Нет слов, чтобы выразить эмоции.
Суть вопроса: в первой декаде января 2021 на сайте Авито был куплен ящик для жерлиц в Санкт-Петербурге, в качестве службы доставки была предложена и выбрана служба доставки "Боксберри". Срок доставки - 13 января, всего несколько дней.
Доставка отслеживалась, накануне, примерно 11-12 января, посылка оказалась на складе в Москве, а далее начались чудеса. 13 января ее нет в выбранном пункте доставки, на Сайте Авито пошли записки-"завтраки", вначале сдвинуто на 15 число, потом на 17 и т. д. до почти бесконечности.
Мой личный визит в пункт доставки дал следующий результат: этот пункт доставки вообще не пункт Боксберри, это мультибрендовый пункт, с Боксберри его связывают договорные отношения. 13 января в пункт пришел грузовичок с посылками, мое отправление числилось в накладной, но реально его не было, т. е. оно было либо утеряно, либо украдено в дороге.
Тревогу я забил в начале февраля, звонил в Боксбери по их многоканальному телефону, но получал только отговорки, что у них много работы, что им некогда заниматься, что по их регламенту служба разбора ситуации может начать работать только через три недели.
Сейчас 14 апреля, но никто ничего так и не сделал. Претензии предъявить организации, которая существует в виде мутного сайта без адреса и с многоканальным телефоном, практически невозможно.
В результате я заплатил деньги за доставку и и товар, но взамен ничего не получил. Хороший человек из Питера отправил мне этот ящик, но деньги взамен не получил. Мы, покупатель и продавец, остались в дураках.