Мне пришел подарок на 25 долларов из США. Оплата с доставкой до дома.
Когда посылка пришла к нам, то начались звонки с предложениями их брокеров по заполнению декларации за меня за 1100 рублей. Отказался, сказали что пришлют детали по получению в письме. Прошло две недели.
Дальше прислали письмо 13ого числа, что если я не получу груз 19ого числа, то он будет отправлен отправителю. Обращаю внимание, что у меня информации в почте до этого не было.
В этом письме очередной раз огромным абзацем написано про брокеров, а внизу маленькая приписка, что если нет то можно получить самому во Внуково. Без деталей, адресов и контактов.
Пообщавщись с клиентским отделом по телефону и написав им письмо, они прислали мне оборванный адрес грузового отделения внуково с информацией в стиле - будете на проходной - позвоните.
Добрался, позвонил. Недовольный голос сказал ждать. Дождался, девушка выписала мне пропуск, сопроводила и объяснила как подать декларацию и где (офис на 4ом, декларацию на 2ом). С таможней проблем не было, всё понятно.
Дальше со слов девушки нажо пройти на склад и получить товар. Прошел нипонятно куда, как. Позвонил. Мне недовольный голос заявляет, что у них обед (в 14:00 при том что работают с 9 до 18, в письме информации об обеде не было).

Прождал 20 минут. Приходит сотрудник, высказывает мне претензии, что я сорвал его с обеда. Объясняю, что время обеда проинформировано не было и весь их сервис крайне не прозрачный.
Уходит и приносит молча груз.
Дальше цирк уже охранного комплекса. Если вы дочитали, то я в начале получал пропуск для прохода в здание и далее в складские помещения. Так вот для выхода из складского помещения пропуск опускается в приемник и как бы ено больше нет. Выхожу на территорию, дохожу до ворот, а мне охранник говорит, что без пропуска выйти я не могу. Естественно объяснение ситуации привело меня еще к более идиотскому решения от охранника. Он попросил пройти через открытые ворота здания назад(куда вход по пропускам) и дойти до другого поста охраны. Дойдя туда приглось объясняться повторно, чтобы меня наконец выпустили.
Итого в 11 я выехал в сторону внуково, время 14:40 - я только вышел. Половина из этого времени потрачено еа неотлаженность процесса выдачи груза.
Я убежден, что вместо того, чтобы описать понятную структуру получения груза, они всеми путями пытаюсь впихнуть услуги брокера. А передавать свои персональные данные (паспорт, инн), чтобы от моего имени на таможне кто то что то получал - я не собираюсь.