Хотел вернуть не подошедший товар в магазин Asos, как делал много раз. Оформил онлайн заявку на возврат ботинок. Схема возврата такова: я закладываю посылку в постамат pick point, они в свою очередь (в идеальном мире видимо) доставляют её до boxberry, а те уже непосредственно в Asos.


Но с самого начала чтото пошло не так, хотя делал это не первый раз.
Оформил заявку на возврат онлайн 13.03.21, пришёл код для открытия постамата. На следующий день 14.03.21 заложил посылку в постамат, с тех пор информация по отслеживанию так и не обновилась, Boxberry ничего не получили. Дважды звонил в pickpoint, объявили посылку в розыск 25.03.21, розыск проходит в течении двух недель. Сейчас уже прошло две недели, а значит Pickpoint не следует своим собственным регламентам.

Сроки возврата в Asos почти истекли, а следовательно товар, если он каким то чудом найдётся и его отправят куда нужно, товар мне Asos вернёт обратно так как я не уложился в регламентируемый срок доставки не подошедших товаров ( в сумме около 4 тыс. рублей) плюс ещё затребует за доставку обратно в Россию.
Спасибо большое Pickpoint за такой сервис.
Прошу отписаться в комментариях куда на них жаловаться? Кто их надзорная организация и тп.
Роспотребнадзор или ещё что-то? Не очень представляю пока куда жаловаться на службы доставки.
Буду очень признателен. Хотелось бы обойтись без суда всё таки, но всё возможно.