Отзывы › В городе › Компании и предприятия › Почтовые отделения и службы доставки

Сервис доставки посылок "Сберлогистика" (Россия)

Отзыв о Сервис доставки посылок "Сберлогистика" (Россия)
1.5
Все отзывы: 2560
Рекомендуют 12%
Официальный представитель
Добавить отзыв
Отзывы2560
ОписаниеФотогалерея
1
19 апр 2021
Отзыв рекомендуют 0 8

Отзыв: Сервис доставки посылок "Сберлогистика" (Россия, Пушкин) - Ужас

Достоинства: Нет
Недостатки: Нет информирования клиентов, никакого содействия, не решают проблемы!
Алиэкспресс стал пользоваться этой компанией. В итоге смс о том, что моя посылка пришла в постамат и кодом не пришла. По истечению срока хранения смс пришла, что посылка уехала обратно... в чате утверждают, что смс приходит.

В общем, так несколько посылок было возвращено, отправители в шоке, Сберлогистика никак не может вернуть посылку в постамат и ещё раз прислать код!

Такого ужасного информирования я не встречала. Просто ставят перед фактом, что посылку ты не получишь одной смс...

Ни звонка, ни повторных смс... ничего.

Я должна из воздуха узнавать, что они привезли посылку в постамат и ещё волшебным образом знать код получения!
Год посещения 2021
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Санкт-Петербург
Район Пушкинский район
Город или поселок Пушкин
Улица Петербургское шоссе
Дом № 13/1
Общее впечатление Ужас
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву8

Sberlogistica
20 апр 2021 в 11:02
Здравствуйте! Приносим извинение за негативный опыт. Напишите, пожалуйста, номер посылки, мы разберемся в ситуации.
Ответить
kizirrita
20 апр 2021 в 11:18
SLPU00176290RU
SLPU00233745RU
Ответить
kizirrita
20 апр 2021 в 11:17
Я очень надеюсь, что вы разберётесь и вернёте мне посылки.
Ответить
Sberlogistica
20 апр 2021 в 19:41
Здравствуйте. RP20195605/ SLPU00233745RU - продублировали СМС.
По посылке RP19908940/ SLPU00176290RU проверили информацию. СМС было направлено. В связи с тем, что посылку не забрали, ее вернут отправителю. По вопросу получения, пожалуйста, обратитесь в интернет-магазин. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Ответить
kizirrita
20 апр 2021 в 20:02
Я не получала смс!!! Я уже и в чате и тут это писала. Отправитель китаец считает, что я посылку уже получила, и говорит решать все вопросы с вами. А вы содействовать не хотите. В чем сложность положить посылку в постамат или написать где ещё можно забрать? Она же не три копейки стоит!

Спасибо, что вторую вернули с 1 днём хранения! Я с грудным ребёнком должна бежать и забирать вопреки всем планам.
Ответить
Sberlogistica
21 апр 2021 в 16:58
Здравствуйте. Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Оба СМС были Вам направлены. Посылка RP20195605 доставлена. По посылке RP19908940 истек двухнедельный срок хранения, поэтому мы ее вернули отправителю. К сожалению, повторная отправка возможна только через интернет-магазин.
Ответить
kizirrita
25 апр 2021 в 16:52
Я жду ваш ответ!!!
Ответить
kizirrita
22 апр 2021 в 15:23
Отправитель китаец считает, что я получила посылку!!! Даже спор по заказу закрыли не в мою пользу, посылка стоит 1500 и как мне ее получить я не знаю. Вы на него ссылаетесь, он на вас. В итоге я посылку не получила! Я не знаю как мне вам доказать, что смс я не получала… вы настаиваете на своём, я на своём. Как-будто это в моих интересах было не забирать посылку и я все это придумала…

Вопрос вы не решили! И никаких реальных вариантов получить посылку не предлагаете! Разве это нормально? Пишите одно и то же! Пришлите тогда официальное письмо на вашем бланке, что вы отказываетесь выдать мне посылку, чтобы я могла доказать это отправителю и интернет-магазину!
Ответить