Отзыв: Курьерская служба AZ Express (Россия, Москва) - Никому не советую

Достоинства: никаких

Недостатки: Отсутствие связи с курьером, потерянное время, игнорирование вопросов клиента.

В 11:50 получил сообщение от данной "конторы", что до 18:00 курьер доставит мою посылку. ФИО курьера и номер его телефона. Я был на работе, хотел дозвониться курьеру и договориться, что бы он передал посылку моему соседу. Абонент постоянно не доступен. Пришлось отпрашиваться и ехать домой. В течении дня несколько раз звонил курьеру, но результат тот же. СМС тоже не доходят. В итоге курьер до 18:00 так и не приехал. Нашёл сайт этой службы и написал претензию им в чат. Ответили: "Возможно курьер не успевает. Извините". Я спрашиваю: "Он сегодня вообще приедет?" В ответ тишина.

Год посещения	2021
Страна	Россия
Регион (край, область, штат)	Москва
Город или поселок	Москва
Общее впечатление	Никому не советую
Моя оценка	1
Рекомендую друзьям	НЕТ

Комментарии к отзыву4

21 апр 2021 в 19:49

Официальный представитель

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, номер Вашего отправления. Разберемся в ситуации и вернёмся в ближайшее время с обратной связью.

21 апр 2021 в 21:27

AEOWH0000093104RU8 . Курьер приехал на следующий день(сегодня) в 18:50. Предупредил по телефону за 30 мин. Хорошо, что я уже приехал с работы. Нормальные службы доставки, как минимум, за сутки предупреждают о доставке.

27 апр 2021 в 13:20

Официальный представитель

Добрый день!
Действительно, в назначенный день доставки курьер не успел прибыть по адресу. От лица компании приносим свои извинения за данную ситуацию.
Отмечу, что телефон курьера бывает недоступен, так как курьеры часто находятся в пути, в том числе в метро.

27 апр 2021 в 18:10

Телефон курьера был недоступен больше суток. Я отправил ему смс, как только получил ваше сообщение, с его номером. Это смс так и не дошло ему , более чем за 24 часа. Может курьер вообще из метро не выходит? С другими службами доставки таких непоняток никогда не было.