Отзыв: Putevka.com - онлайн-бронирование туристических путевок - негативное . "Путевке" не до клиентов
Достоинства: ни одного
Недостатки: некогда работать с клиентами, могут не перезванивать по несколько дней
От обращения в это агентство осталось очень не приятное впечатление. Сначала заполнила заявку у них на сайте. Стала ждать звонка менеджера - не дождалась. Позвонила в агентство, опять озвучила все параметры и стала ждать звонка менеджера, не дождалась. Позвонила в третий раз, опять все озвучила, стала ждать обещанного звонка менеджера - не дождалась. Позвонила в четвертый - сказали, что у них очень много клиентов и они не успевают всем звонить. Если вам хочется, чтобы о вас забывали и агентству было не до вас, то обращайтесь к ним. Совершенно не клиентоориентированная компания.
Год пользования услугами | 2021 |
Общее впечатление | негативное . "Путевке" не до клиентов |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву2
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление при работе с нашей компанией. В период активного бронирования путевок бывает большая нагрузка на входящую линию по звонкам. Все звонки и запросы обрабатываются в порядке очереди. Все обращения клиентов обязательно обрабатываются, и мы в любом случае перезваниваем или отвечаем на почту. Спасибо за понимание и надеемся снова увидеть Вас среди наших клиентов.
Всего доброго!