1
Отзыв рекомендуют 0 5

Отзыв: Терминалы выдачи заказов PickPoint - Ужасный сервис

Достоинства: В данном отзыве плюсов не будет
Недостатки: Не обновляют статус заказа, навязчивые звонки задолго до окончания срока хранени
Заказывала посылку в постамат на Сикейроса. Забрала ее на 2й день, но уже в первый день мне начали поступать очень навязчивые звонки о том, чтобы я забрала посылку, хотя у меня еще было несколько дней. Звонки поступали по 2 раза в день. Я попросила мне не звонить, так как это очень отвлекает по работе. За день до окончания срока я забрала посылку, но звонки продолжались, при этом хранение продлили еще на несколько дней, при этом навязчивые звонки продолжаются, хотя посылку я забрала. Я 2 раза звонила в поддержку, 2 раза мне обещали изменить статус заказа. До сих пор ничего не поменялось, и до сих пор мне продолжают звонить, писать на почту, отправлять сообщения. Я уже боюсь, что скоро в дверь будут ломиться, чтобы сказать «ПОСЫЛКУ ЗАБЕРИТЕ». Это ужас! Не советую этот сервис, если вы не хотите бесконечную «бомбежку» по всем возможным каналам связи.
Год посещения 2021
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Северо-Западный федеральный округ
Город или поселок Санкт-Петербург
Улица Ул. Сикейроса
Дом № 3, к.1
Общее впечатление Ужасный сервис
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву5

Ольга PickPoint
Официальный представитель
Здравствуйте! Для предоставления объективной информации по обращению, уточните, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине.
EkaterinaMoss
Номер заказа 15983160073
Ольга PickPoint
Официальный представитель
Уважаемый получатель, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Однако мы видим, что с нашей стороны звонки Вам не осуществлялись. Неоднократно были направлены уведомления из мобильного приложения - Вы можете регулировать данные уведомления в настройках приложения.
EkaterinaMoss
Мне звонили люди, имеющие отношение к постомату Qiwi. Если Вы не контролируете работу своих посредников, то не нужно брать их постаматы в свою работу. Я пользуюсь услугами вашего сервиса, соответственно обращения оставляю вам. Я неоднократно сообщала, что мне звонят и просят забрать заказ. Несколько раз ВАШИ сотрудники обещали разобраться. Зачем тогда нужен ваш сервис, если вы не знаете кто мне звонит и просит забрать заказ.
Ольга PickPoint
Официальный представитель
Уважаемый получатель, мы понимаем Ваше негодование. С нашей стороны будут сделаны организационные выводы для пресечения подобных инцидентов в дальнейшем. Ещё раз приносим извинения за причинённые неудобства.