У меня взята "Семейная ипотека" в этом банке под 6% годовых на первые 3 года. Согласно постановлению правительства 339 обратился в банк, о продлении ипотеки под 6% на весь срок. Срок рассмотрения до 30 дней. До настоящего времени нет ответа больше 45 дней. Колл-центр только направляет напоминания в отдел, который этим занимается. Но те просто забили на все. Колл-центр ужасный, безграмотный, ничего не могут объяснить. Спрашивал, как направить заявление, услышал 3 версии. Сегодня услышал четвертую. Каждая противоречит предыдущей!!!!! Это уже вторая попытка. В прошлом году так и не получил ответа. Было много дел и не довел до конца. Прошло больше месяца, но ничего не изменилось. Никого ответа нет. Все ещё на рассмотрение. Достали, самый отвратительный банк. Обратная связь вообще не работает. Буду подавать в суд... т. к. на РАСПОРЯЖЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА ИМ ДО ЛАМПОЧКИ