Отзыв: Автосалон "Сильвер-Авто" (Россия, Магнитогорск) - Подумал бы
Достоинства: Были, но сплыли
Недостатки: Теряются:)
С данным салоном имею дело уже лет 5. Нравилось обслуживание и классный персонал. Советовал всем своим друзьям и знакомым, которые в свою очередь покупали там Машины. Но всё поменялось как только после приобретения Хёндай Санта фе. На пробеге 116000 двигатель показал кулак. Все ТО делались только у официального дилера. В капризный двигатель G4KE лили Мобил 5W30. Доказывали что масло очень хорошее и для этих двигателей самое оно.
Ну да ладно, после того как движок приказал долго жить очень много было сделано процедур и манипуляций. Пришлось покупать новый двигатель, возить машину на эвакуаторе по 400 км несколько раз в сервис. Поставили новый двигатель, забрал машину, оплатил почти 250 000 рублей (это все расходы, включая перемещения). Подал заявку к официалам в Сильвер авто на возмещение. Мою заявку одобрили в сумме 175 000 рублей. Оформляли много бумажек и так далее. И тут началось. Мы вам выплатим эти деньги в течение двух недель, а нам потом эти деньги возместит официальный дилер в России. Проходит две недели, звоню уточнить что и как, а мне в ответ подождите ещё немного. Я говорю не вопрос, подожду, ведь вы красавцы. Проходит ещё около месяца, я настойчиво названиваю. Тут новая тема: мы вам выплатим только после того как нам перечислит официальный дилер в России. Спрашиваю сколько по времени, жмут плечами. Тут Новый год, праздники, думаю не буду тревожить ребят, а сам надеюсь. Ну в феврале набрал, они говорят типо пока нет новостей. Я решил позвонить официалам на горячую линию. Рассказал им всю историю, а те мне типо виноваты Сильвер, мы только за вас:) Снова соединяют с Магнитогорском, мастер говорит я думал вам уже давно деньги перечисли, давайте я узнаю всё завтра и вам позвоню. Я говорю конечно, а самому смешно, делаю ставки что на этот раз скажут. Но даже и не сказали, не перезвонил. Я подождал недельку и попытался сам набрать, а там опять мы узнаем и вам перезвоним. Не перезвонили. Решил напишу обращение официальному дилеру. После моего отзыва, мастер участка позвонил мне и уверил, что до конца марта закроем вопрос. Март закончился, начался апрель. Попробовал позвонить в салон мастеру и сново началось: он занят, вам перезвонят, его нет на месте, сегодня он не работает. На дворе май, а им по прежнему наплевать, ведь ни один работник этого салона даже не пытался со мной связаться. Очень халатное отношение сотрудников в мою сторону. Но ничего, написал претензию заводу-изготовителю, посмотрим что будет дальше. А вообще занапишу видеообращение и скину в ютьюб, что б другие были аккуратнее.
Ну да ладно, после того как движок приказал долго жить очень много было сделано процедур и манипуляций. Пришлось покупать новый двигатель, возить машину на эвакуаторе по 400 км несколько раз в сервис. Поставили новый двигатель, забрал машину, оплатил почти 250 000 рублей (это все расходы, включая перемещения). Подал заявку к официалам в Сильвер авто на возмещение. Мою заявку одобрили в сумме 175 000 рублей. Оформляли много бумажек и так далее. И тут началось. Мы вам выплатим эти деньги в течение двух недель, а нам потом эти деньги возместит официальный дилер в России. Проходит две недели, звоню уточнить что и как, а мне в ответ подождите ещё немного. Я говорю не вопрос, подожду, ведь вы красавцы. Проходит ещё около месяца, я настойчиво названиваю. Тут новая тема: мы вам выплатим только после того как нам перечислит официальный дилер в России. Спрашиваю сколько по времени, жмут плечами. Тут Новый год, праздники, думаю не буду тревожить ребят, а сам надеюсь. Ну в феврале набрал, они говорят типо пока нет новостей. Я решил позвонить официалам на горячую линию. Рассказал им всю историю, а те мне типо виноваты Сильвер, мы только за вас:) Снова соединяют с Магнитогорском, мастер говорит я думал вам уже давно деньги перечисли, давайте я узнаю всё завтра и вам позвоню. Я говорю конечно, а самому смешно, делаю ставки что на этот раз скажут. Но даже и не сказали, не перезвонил. Я подождал недельку и попытался сам набрать, а там опять мы узнаем и вам перезвоним. Не перезвонили. Решил напишу обращение официальному дилеру. После моего отзыва, мастер участка позвонил мне и уверил, что до конца марта закроем вопрос. Март закончился, начался апрель. Попробовал позвонить в салон мастеру и сново началось: он занят, вам перезвонят, его нет на месте, сегодня он не работает. На дворе май, а им по прежнему наплевать, ведь ни один работник этого салона даже не пытался со мной связаться. Очень халатное отношение сотрудников в мою сторону. Но ничего, написал претензию заводу-изготовителю, посмотрим что будет дальше. А вообще занапишу видеообращение и скину в ютьюб, что б другие были аккуратнее.
Год посещения | 2020 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Челябинская область |
Район | Городской округ Трёхгорный |
Город или поселок | Трёхгорный |
Улица | 60 лет Октября |
Дом № | 17 |
Общее впечатление | Подумал бы |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву1