Несколько лет назад была сопровождающей туристической группы. Проживание группы было запланировано в Макс отеле г. Пятигорск. По опыту работы за много лет, я могу сказать, что сервис гостиницы можно узнать при заселение группы и при заселении индивидуала. Один и тот отель может показать себя совершено с разных сторон. К сожалению, неприятных моментов при заселении и оформлении групп в моей практике было много. Иногда администраторы не в сотрясении обслужить 30-40 челок, и процесс заселения растягивается на несколько часов, иногда было что номера не готовы, хотя время заселения ( после 14-00) давно вышло. То есть политика многих отелей была: " Скажите спасибо, что мы вас 40 человек вообще соизволили принять". Хотя по сути туроператор сразу делает большую прибыль... Ну это я так, что бы немного стала понятна специфика работы туриндустрии.
Так вот переходим к Маск отелю. Для размещения группы был заблаговременно выбран данный отель по следующим критериям: номерной фон мог вместить необходимое количество человек, современные номера, завтрак шведский стол, доступная цена, есть парковка. В Пятигорске, в центральной части города, есть отели, но при не самой бюджетной цене можно получить совдеповское обслуживание ( обветшалые номерной фонд и т. д).
Так вот Макс отель превзошел все ожидания, администрация очень клиенториентирована. При любом возникновении вопросов у туристов, всегда помогли подсказывали, советовали.
Номера чистые, современные и просторные. Оснащены всем необходимым. Уборка очень качественная. Это первый отель в моей жизни, когда убирались в ванной комнате и мои космические средства не просто аккуратно разложили около раковины, а еще в порядке возрастания, делая визуально расстановку очень приятную)))
Несмотря на то, что отель довольно крупный, атмосфера царит семейная и дружественная, а не формально деловая.
Минус данного отеля, это его территориальное расположение. Он удален от центра, рядом нет необходимой инфраструктуры ( сетевых продуктовых магазинов и др.). Но... это можно обойти, с группой мы решили эту проблему, после экскурсии просто сделали остановку рядом с магазинами, дали свободное время и все желающие могли купить себе что-то. С свободное время после экскурсии, многие и в том числе и я, просто вызвали такси и вечером уж еще раз гуляли по центру Пятигорска, такси выходило не дорого.
Итак, кому подойдет данный отель, по моему мнению:
-Если у вас большая компания;
-Вы проездом, едете на своем автомобили в Грузию, Чечню и т. д. и решили переночевать в нормально отеле с парковкой. У меня друзья так ехали в Грузию отдыхать, я им посоветовала здесь остановиться чтобы переночевать в длинной дороге, они остались очень довольны
- Вы хотите посмотреть все достопримечательности КавМинВод, 1-2 дня на Пятигорск и уже здесь осев, поездить по соседним достопримечательностям.