Отзыв: Сеть почтоматов Халва (Россия, Москва) - Пустая ячейка
Достоинства: нет
Недостатки: Посылка не получена, техподдержка не разбирается им все равно
Сделал заказ на АлиЭкпресс, получил смс о прибытии моего заказа.
"Ваш заказ 99990007210932 из AliExpress, доставлен в почтомат 0437 по адресу: Москва, Чертановская ул, 43к5, магазин Пятерочка."
Собственно пришел получать заказ, ввел код, а в ячейке ничего нет! Я в шоке!! Позвонил в поддержку по номеру указанному на почтомате. Оператор говорит, что курьер заложил не в ту ячейку мой заказ и начал удаленно открывать ячейки, они оказались все пустыми. Потом оператор говорит - мол ваш заказ значит на кассе, его точно доставили! Ладно, иду на кассу, с кассиром перерыли все посылки - моей нет. Я опять позвонил в поддержку, заново описал ситуацию, на что мне сказали: это какая-то ошибка, значит ваш заказ еще не доставили а смс пришло по ошибке, ждите повторное смс. Попросил для связи номер моей жалобы, на что оператор ответил, что жалобы они не регистрируют и не нумеруют. Т. Е. если вам не доставили посылку, то ОТВЕСТВЕННОСТИ НИКАКОЙ!! При этом в приложении али экспресс статус посылки поменялся на ПОЛУЧЕНО.
На следующий день, я опять позвонил в поддержку, в этот раз мне сказали, что это транспортная компания потеряла мою посылку, разбирайтесь с ними (5Post). Ну чтож, написал им письмо и жду ответ. Только непонятно сколько и чего ждать, думаю моя посылка просто не была заложена курьером изначально в этот почтомат. Но вместо того чтобы разбираться, меня футболят ответами и совершенно не хотят искать утерянную посылку. В общем - отвратительный сервис, отвратительная доставка за которую я еще и заплатил 500р.
НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
"Ваш заказ 99990007210932 из AliExpress, доставлен в почтомат 0437 по адресу: Москва, Чертановская ул, 43к5, магазин Пятерочка."
Собственно пришел получать заказ, ввел код, а в ячейке ничего нет! Я в шоке!! Позвонил в поддержку по номеру указанному на почтомате. Оператор говорит, что курьер заложил не в ту ячейку мой заказ и начал удаленно открывать ячейки, они оказались все пустыми. Потом оператор говорит - мол ваш заказ значит на кассе, его точно доставили! Ладно, иду на кассу, с кассиром перерыли все посылки - моей нет. Я опять позвонил в поддержку, заново описал ситуацию, на что мне сказали: это какая-то ошибка, значит ваш заказ еще не доставили а смс пришло по ошибке, ждите повторное смс. Попросил для связи номер моей жалобы, на что оператор ответил, что жалобы они не регистрируют и не нумеруют. Т. Е. если вам не доставили посылку, то ОТВЕСТВЕННОСТИ НИКАКОЙ!! При этом в приложении али экспресс статус посылки поменялся на ПОЛУЧЕНО.
На следующий день, я опять позвонил в поддержку, в этот раз мне сказали, что это транспортная компания потеряла мою посылку, разбирайтесь с ними (5Post). Ну чтож, написал им письмо и жду ответ. Только непонятно сколько и чего ждать, думаю моя посылка просто не была заложена курьером изначально в этот почтомат. Но вместо того чтобы разбираться, меня футболят ответами и совершенно не хотят искать утерянную посылку. В общем - отвратительный сервис, отвратительная доставка за которую я еще и заплатил 500р.
НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Год посещения | 2021 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Центральный федеральный округ |
Город или поселок | Москва |
Улица | Чертановская |
Дом № | 43к5 |
Общее впечатление | Пустая ячейка |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву3
Что за безобразие, зачем присылать уведомление о том, что моя посылка в почтомате, если она потеряна транспортной компанией?? Требую разбирательства!