1
Отзыв рекомендуют 0 3

Отзыв: Сеть почтоматов Халва (Россия, Москва) - Пустая ячейка

Достоинства: нет
Недостатки: Посылка не получена, техподдержка не разбирается им все равно
Сделал заказ на АлиЭкпресс, получил смс о прибытии моего заказа.
"Ваш заказ 99990007210932 из AliExpress, доставлен в почтомат 0437 по адресу: Москва, Чертановская ул, 43к5, магазин Пятерочка."
Собственно пришел получать заказ, ввел код, а в ячейке ничего нет! Я в шоке!! Позвонил в поддержку по номеру указанному на почтомате. Оператор говорит, что курьер заложил не в ту ячейку мой заказ и начал удаленно открывать ячейки, они оказались все пустыми. Потом оператор говорит - мол ваш заказ значит на кассе, его точно доставили! Ладно, иду на кассу, с кассиром перерыли все посылки - моей нет. Я опять позвонил в поддержку, заново описал ситуацию, на что мне сказали: это какая-то ошибка, значит ваш заказ еще не доставили а смс пришло по ошибке, ждите повторное смс. Попросил для связи номер моей жалобы, на что оператор ответил, что жалобы они не регистрируют и не нумеруют. Т. Е. если вам не доставили посылку, то ОТВЕСТВЕННОСТИ НИКАКОЙ!! При этом в приложении али экспресс статус посылки поменялся на ПОЛУЧЕНО.

На следующий день, я опять позвонил в поддержку, в этот раз мне сказали, что это транспортная компания потеряла мою посылку, разбирайтесь с ними (5Post). Ну чтож, написал им письмо и жду ответ. Только непонятно сколько и чего ждать, думаю моя посылка просто не была заложена курьером изначально в этот почтомат. Но вместо того чтобы разбираться, меня футболят ответами и совершенно не хотят искать утерянную посылку. В общем - отвратительный сервис, отвратительная доставка за которую я еще и заплатил 500р.
НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Год посещения 2021
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Центральный федеральный округ
Город или поселок Москва
Улица Чертановская
Дом № 43к5
Общее впечатление Пустая ячейка
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву3

Почтоматы Халва
Добрый день. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, курьером была допущена ошибка при закладке посылки, именно поэтому Вам открылась пустая ячейка. Мы направили информацию в курьерскую службу, которая осуществляла доставку.
adargi
Реально ли, что моя посылка будет найдена?
adargi
Прошла неделя, никаких новостей по поводу поиска моей посылки. Еще раз дублирую, номер моего заказа: 99990007210932. Почтомат 0437 по адресу: Москва, Чертановская ул, 43к5, магазин Пятерочка.
Что за безобразие, зачем присылать уведомление о том, что моя посылка в почтомате, если она потеряна транспортной компанией?? Требую разбирательства!