Уже три года заказываю только доставку до пункта самовывоза из за подобных компании. К сожалению представители AZ Express не представляют, что людишки могут работать.
Вся история происходила с 17.05.21 по 18.05.21.
Заказал на Али фотополимерный принтер с экспресс доставкой и мой заказ перешёл "многоуважаемой" AZ Express. Наученный горьким опытом, что курьер может начать ломиться в дверь без звонка за час я решил сразу начать штурмовать их телефон и чат на сайте. По телефону дозвониться нереально, а вот в чат мне ответил оператор(скрины приложены). Мы уточнили дату доставки, сверили адрес (Московская область, Раменский район) и оператор ответил, что доставка будет осуществляться 18.05.21, на что я сразу отзвонился начальству и попросил за свой счёт.
18.05.21 В 12.40 мне поступает звонок от оператора который я ждал вчера и я решил что раз позвонили проверим информацию ещё раз. На что мне ответили что они передают посылку в другую службу и сегодня её точно никто не привезет. И я как человек который уже потерял деньги еду 40 минут в 30 градусную жару в электричке и ещё 30 минут на метро дабы забрать посылку с Московского склада. К удивлению посылку вынесли за 10 минут звонка на горячую линию и 10 минут ожидания. Но администратор, которого я просил выйти, так и не соизволил явиться для решения вопроса по ошибке оператора. Самый кайф был в час пик с 8кг коробкой ехать обратно с толпой народа в электричке и жарой в 30 градусов.
Для AZ Express - Вчера у меня было желание по хорошему решить вопрос с вашей службой, сейчас извините, мне придется даже продавцу (одному из крупных компаний занимающихся принтерами, популярными в России) отправлять данный отзыв.
*****0603300031YQ