Сервис от МТС безграничен - в своей непредсказуемости. Сами создают правила, сами и нарушают. Слово дал - слово забрал. Царь я или не царь!
Приобрел комплект ТВ от МТС. МТС заявляет:" ТРИ месяца по 1 рублю в месяц абонплата и будет вам счастье" Но, такое бывает только в сказке. Не дожидаясь установленного срока всего неделю, меняют тариф. Списывают свои 299 рублей за следующий месяц. Халява должна быть наказана! И совершенно не важно, что до означенного ими же срока осталась еще одна неделя. Царь я или не царь!
Звонок в службу поддержки, ожидание каких-то 40 минут (появилась новая "фенечка" - специалист группы поддержки клиентов с дефектом дикции(?), что бы что-то разобрать нужно раза три-четыре переспросить)
Вопрос: причина списания 299 рублей?
Ответ: из программного продукта KION был изменен тарифный план.
Вопрос: с какого устройства был изменен тарифный план?
Ответ: у нас нет такой информации.
Вопрос: т. е., если кто-то изменил тарифный план, а вы не можете четко указать на виновника, следовательно это сделали специалисты МТС.
Ответ: таких прав у них нет. Это было сделано из личного кабинета.
На колу мочало, начинай сначала! 15 минут безполезного общения, с многократными переспрашиваниями. Поддержка по телефону, как всегда на высоте!
Во избежание потери времени и нервов написал в поддержку. Ответ шокировал: "тарифный план не менялся, было только отключение тарифа."
Кто врет? Зачем?