Мне должен был поступить заказ из интернет-магазина, при заказе выбора службы доставки не было, оказалось, что магазин отправляет с помощью Пони экспресс. Заказ весом почти 9 кг, само собой, я указала домашний адрес, не переть же мне с работы такой груз.

Но курьер позвонил в понедельник, я была на работе, принять дома посылку некому. Курьер предлагал принести на работу, но ради чего я должна надрываться? поэтому мы с курьером договорились, что я, свяжусь со службой поддержки и перенесу на субботу доставку.

Со службой поддержки оказалось не так просто связаться, везде этих тупых ботов расплодили, но в данном конкретном случае работники службы поддержки ничем не лучше ботов оказались.

В общем, бот требовал номер заказа и к оператору не пускал. Пришлось писать в Телеграм, там все операторы мне отвечали, что не могут найти мой заказ ни по ФИО, ни по телефону, ни по адресу, что им нужен номер, хоть убейся!!!

Каким-то чудом передали информацию сотрудникам службы того города, откуда мой заказ приехал, и ОНИ СОГЛАСОВАЛИ МНЕ ДОСТАВКУ НА СУББОТУ.

В субботу я отменила все свои планы, приготовилась ждать курьера. В 14 часов подумала, что надо уточнить, приедет ли вол же курьер. Писала во все мессенжеры и сети, в мессенжерах операторы отвечали очень долго, а в других местах вообще не отвечали, просто кошмар.

В итоге я написала сотруднику, который со мной доставку согласовал на субботу, он мне ответил, что не отвечает за курьеров Москвы и сегодня, вообще не работает, перенаправил на дежурного сотрудника в Вацап, до которого даже сообщения сначала не доходили. Но большая заслуга этого сотрудника в том, что он мне наконец сообщил номер заказа.

По номеру отслеживания мой заказ вообще покинул какой-то терминал и больше ни слова.

В общем, долго описывать мои разборки с этими операторами-ботами, заказ в субботу мне не привезли, но позвонили специалисты ЭКСПЕРТНОГО ОТДЕЛА, оказалось, что по выходным НЕ ДОСТАВЛЯЮТ, А ТОЛЬКО В БУДНИ С 9 ДО 18, КЛИЕНТОРИЕНТИРОВАННОСТЬ НОЛЬ. И САМОЕ ГЛАВНОЕ, КАКОГО... МНЕ НЕ СООБЩИЛИ!!!!

Я спросила про пункты самовывоза, оказалось, что по Москве ЦЕЛЫХ ТРИ АДРЕСА, и, само собой, все три адреса в ж...

В итоге согласовали доставку мне на работу на понедельник 24.05. Утром я проверила по треку, никакой выдачи курьеру не указано. Написала в Телеграм, мне ответили, что заказ на доставку не выдавали. Это треш какой-то. А в Инстаграм мне отвечают - ждите курьера.

В общем, заказ мне все таки привезли в понедельник и почти 9 кг я сама тащила домой. С таким ужасным сервисом я ещё ни разу ни в одной службе не сталкивалась, даже Почта России на фоне этого дурдома кажется идеальной.

Не рекомендую связываться. И надеюсь, что мне больше не придётся.