1
Отзыв рекомендуют 0 1

Отзыв: Сеть магазинов Jysk (Россия, Москва) - Вторую неделю не могу добиться чтобы привезли заказ!

Достоинства: Красивые картинки и не менее красивые обещания "решить проблему"
Недостатки: Отвратительный сервис по доставке
Уважаемая Компания JYSK,

Подскажите пожалуйста – по какой причине я вторую неделю не могу получить свой заказ 4025090683 (51970002346) ? Дважды (!) диспетчера при подаче заявки в транспортную Компанию перепутали адрес доставки и не верно указали район (Дмитровский вместо Рузского). Далее ваши сотрудники уверили меня что данные изменены и доставка будет у меня 28.05. Сейчас мне звонит курьер транспортной Компании и вуаля! – адрес снова не верный. То есть машину загрузили – но она ко мне не доедет. Потому что «терминал должен быть другой, это дополнительные расходы» и т. д. и т. п. При том что всё то же самое я слышала ровно неделю назад, когда мне пообещали что моя проблема решена. Транспортная Компания уверяет что что записали исходные данные верно. Как итог – доставки нет, сроков нет. Вторые выходные испорчены (доставка садовой мебели под мероприятие). И сорван мой рабочий день, который мне конечно же не оплатят, потому что я отпрашивалась с работы уже вторую неделю подряд под Вашу доставку. Которая не случилась ни в первый раз, ни во второй. При этом при исходном заказе – мне НИ РАЗУ не звонил «живой» диспетчер, всё время после заказа я имела удовольствие общаться с роботами. Отсюда я так понимаю и вылезла исходная ошибка. Потому что ни дату, ни адрес – со мной не согласовали. По факту в день первой попытки доставить я сама пыталась выяснить что и как.

Спасибо за «потрясающий» сервис, потраченные время и нервы!

PS. Полдня моих звонков Вам и в транспортную Компанию – срок неизвестен, «мы выясним и позвоним», соединять с руководителем отказывают, проблему решить не могут, ничего сказать не могут. А доставка мне нужна – сегодня. Край завтра. Уверена что вы можете нанять стороннюю организацию и привезти товар грузовым такси с не верно выбранного терминала на мой адрес. И ответ «мы так не можем» означает только то что вы не дорожите клиентами и отказываетесь решать их проблемы.
Год посещения 2021
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Центральный федеральный округ
Город или поселок Москва
Общее впечатление Вторую неделю не могу добиться чтобы привезли заказ!
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву1

OlesyaBel
На дворе уже почти октябрь, а Уважаемая Компания Jysk даже не потрудилась хотя бы прокомментировать отзыв на одном из самых популярных сервисов. С - сервис! :)