2
Отзыв рекомендуют 1 3

Отзыв: Санаторий Алтай West (Россия, Белокуриха) - Безолаберный санаторий в таком красивом месте!

Достоинства: Красивая природа вокруг. Большая территория отеля. Поют птицы.
Недостатки: Читайте ниже . Их оказалось неожиданно много.
Всем здравствуйте! Решили написать отзыв после, ,отдыха, , в этом санатории, т. к. сами выбирали по отзывам. Сразу скажу вам- больше половины отзывов заказные, негативные удаляются и не публикуются, отсюда и рейтинг санатория, вводящий в заблуждение. Самый главный минус этого санатория это ПЕРСОНАЛ. Такое отношение не в каждой гос. поликлинике-то встретишь. А здесь за твои же деньги будешь видеть недовольные лица сотрудников. Абсолютно ВЕСЬ персонал неприветливый, не здоровается, не улыбается даже дежурной улыбкой хотя бы. Есть и откровенное хамство. Лечащий врач Павлов А. Н. посредственный медицинский работник с безразличием к пациентам, занимающий кресло врача. Процедур назначает по минимуму. Если хотите подлечиться, придётся брать инициативу в свои руки и требовать основные процедуры. Причём график процедур вам САМОСТОЯТЕЛЬНО нужно будет сопоставлять с тем, чтобы успеть покушать. Придётся бегать, постоянно что-то переносить, потому что до вашего душевного и физического комфорта тут НИКОМУ НЕТ ДЕЛА. К кому не обратись, никто ни за что не отвечает. Палатная мед. сестра вообще отдельный персонаж. Гинеколог Дударева з. п. возомнила себя явно кем-то, с видом, что оказывает вам одолжение, может нахамить. В общем, если вы рассчитываете на квалифицированную вдумчивую помощь и консультацию, то здесь вообще не уровень. Процедур вам назначат на сумму ~ 30% от стоимости путёвки, остальное за доп. плату. Парковочные места платные. Также берут туристический сбор за каждые сутки. В номере нет халатов, тапочек и бутилированной воды. Балконы в очень плохом пошарпанном состоянии с мхом. Но вид на лес и гору с верхних этажей прекрасен. Территория санатория большая и ухоженная. Тут без вопросов. Бассейн ОЧЕНЬ маленький. Лягушатник. Чтобы в него попасть, надо спуститься по винтовой лестнице, что крайне неудобно, особенно для пожилых людей и людей с проблемами опорно-двигательного аппарата. Ванны после каждого отдыхающего плохо обрабатывают, т. к. поток людей, да и зачем заморачиваться, наверное думают они. Не раз делали замечание, ложась в ванну, в которой плавает мусор. Представляете, насколько это, мягко говоря, неприятно. Подводный массаж не умеют делать вообще здесь. Просто поводят шлангом. НАУЧИТЕ УЖЕ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ РАБОТАТЬ ХОТЯ БЫ НА СРЕДНЕМ УРОВНЕ И ИНОГДА УЛЫБАТЬСЯ!!! Санаторий частный, сразу видно, что владелец не местный, не следит за порядком. Питание было, ,шведский стол, ,. Средне по разнообразию и вкусу. Выпечка и хлеб не свежие. Персонал, опять же, угрюмый, как будто их еду пришёл забрать. Если вам предложили путёвку сюда с места работы, можно съездить, т. к. природа здесь потрясающая. Но будьте готовы к вышеописанному. За свои деньги категорически не рекомендую. Санаторий не клиентоориентирован. Удачи в выборе!


Санаторий Алтай West (Россия, Белокуриха) фото



Мох))))) Будьте ближе к природе, так сказать. Ну и плесень.

Мох и плесень на балконе.
Год посещения 2021
Общее впечатление Безолаберный санаторий в таком красивом месте!
Моя оценка
2
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву3

Маркетолог Алтай
Здравствуйте, Зинаида! Благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что персонал - наше ключевое преимущество, которое гости всегда с благодарностью отмечают во всех своих отзывах - оставил у Вас такое негативное впечатление. Нас это крайне удивило! Делая буквально на днях устный опрос гостей в санатории и изучая внутренние анкеты, мы поняли, что наши сотрудники - это наша самая сильная сторона. В Книге отзывов мы постоянно читаем только слова благодарности, и, в первую очередь, адресованные нашим медикам - врачам и медсестрам. Если бывают отзывы с жалобами или рекомендациями, мы их не удаляем, у нас нет такой возможности. Удалять негативные отзывы в Интернете мы также не можем, у нас нет доступа к таким опциям. И Ваш отзыв также останется, Вы сможете впоследствии в этом убедиться. То, что касается балконов, то их ремонт стоит на очереди уже в этом 2021 году. Мы пытались вас найти по программе заселения, чтобы связаться с Вами и выяснить лично ВСЕ, ЧТО ВАС НЕ УСТРОИЛО И УСТРАНИТЬ НЕДОСТАТКИ В РАБОТЕ и решить все вопросы. Но, к сожалению, так и не нашли. Будьте добры, оставьте здесь свои контактные данные: ФИО и телефон или e-mail или вышлите нам на почту market@altai-west.ru. Мы будем Вам очень признательны!
Маркетолог Алтай
Давайте еще раз разберем все Ваши замечания: 1. По графику процедур. Вы совершенно правы: график составляется, исходя из индивидуальных потребностей гостя, поскольку тем, кто приезжает в санаторий, хочется выделить время на прогулки, посетить развлекательные мероприятия, съездить на экскурсии. По этой причине мы максимально прислушиваемся к гостям, чтобы у них оставалось свободное время и на другие виды отдыха. 2. По количеству назначенных процедур и их доли в стоимости путевки Вы также правы: на них приходится 30% от цены, остальная сумма раскидывается на 3-х разовое питание и проживание. 3. Про отсутствие халатов, тапочек и воды. Данный сервис согласно Положению о классификации гостиниц от 18 ноября 2020 года предполагается только в номерах высшей категории. Если Вы проживали в номере Стандарт, то вышеназванные опции мы предлагаем гостям за доп. плату по их желанию. Воду на нашем курорте можно пить из-под крана, поскольку она полностью соответствует всем требованиям питьевой воды. Кроме того, на каждом этаже есть кулеры с питьевой водой. 4. Про балконы мы уже написали Вам в предыдущем ответе, их ремонт предполагается в ближайшее время. 5. По обработке ванн мы обязательно проведем внутреннее расследование. Хотя жалоб ранее на это не было. 6. По поводу стандартов отпуска процедур с сотрудниками была проведена беседа и назначена комиссия по качеству отпуска процедуры "гидромассаж".
С уважением к Вам и любовью к своему делу, АО санаторий "Алтай"
yawest
Отзыв мягко говоря обиженного человека. Много-много лет приезжаю подлечиться именно в этот санаторий. Не все меня устраивает в цене, в выборе и кол-ве процедур, а также в питании, которое становится год от года все проще и экономнее. Но, в отношении персонала никогда не было каких-либо нареканий. Очень доброжелательны и дружелюбны все, начиная от службы размещения и заканчивая уборщиками территории. Всегда с улыбкой и всегда с пожеланиями доброго дня. В столовой встречают с улыбкой как диетсестры, так и официанты. На процедурах терпеливый и контактный персонал, пропускающий через себя массу нервных и претенциозных отдыхающих. Дудареву З.П. вы напрасно так характеризовали. Многолетний опыт заслуженного врача, выдержка, контактность, внимание, желание помочь и просто доброе человеческое общение. Перед поездкой в санаторий не мешает изучить прайс процедур, входящих в путевку и тех процедур, которые необходимо будет оплатить отдельно. Все можно найти на сайте санатория. Нужно понимать, что решить все проблемы со здоровьем в короткие две недели у вас не получится. Поэтому, не распаляясь, выбирайте 5-6 процедур, которые вам особенно необходимы и выстраивайте диалог с лечащим врачом именно в том ключе - путевка стоит столько-то, на эту сумму мне необходимо это и это. Время процедур всегда можно скорректировать под ваши желания. Люди уезжают ежедневно, окна освобождаются и с лечащим врачом можно сдвинуть все, что вас не устраивает. Санаторий ежегодно что-то обновляет, ремонтирует, меняет мебель, ковролины в переходах и коридорах, вносит изменения в дизайн. Балконы не идеальны, но достаточно чистые, чтобы выйти. Есть сушилки для белья. Горничные регулярно подметают, протирают балконные кресла. Не все так мрачно в санатории, как вам увиделось. Улыбайтесь людям и получите в ответ улыбку.