Моей маме 65 лет, у нее имеются хронические заболевания (сахарный диабет, астма, протрузии, гипертония и другие возрастные проблемы). Наблюдая за здоровьем мамы, решила, что надо бы ее отвезти в какой-нибудь хороший санаторий. Я выбрала время - май (уже не холодно, еще не жарко, еще не цветет тополь, мало туристов, невысокие цены на туристические услуги). Услышала про программу кэшбэк, зашла на сайт с перечнем санаториев, выбрала город, выбрала санаторий "Мыс видный" корпус арена (три звезды). Изучила всю информацию, фотографии номеров, почитала отзывы в профиле в гугл поиске (отзывы80-90% не настоящие, как оказалось). Я забронировала даты с 30.04. по 11.05. За 11 дней за двухместный номер для двоих гостей, куда входит трехразовое питание, бесплатный трансфер, частный пляж и бесплатный бассейн я заплатила 40 000р.-8000 кэшбэк=32 000р. Стоит признать, кэшбэк вернулся на карту в течении 3-х дней после оплаты, это плюс. Лечение в стоимость не входит. Сначала гость должен попасть на прием к их штатному терапевту, он назначит процедуры, затем гость их оплачивает в кассу.

Гостиница и проживание.
Гостиница располагается не на берегу моря. Конкретно корпус Арена расположен в поселке Хоста Сочинского района, рядом протекает река Хоста, вид достаточно неплохой. Территория санатория очень маленькая, буквально пару клумб и две-три лавочки, вокруг все здание обнесено заборами, выход и вход только через КПП. На те корпуса, которые находятся на берегу моря есть бесплатный трансфер, который ездит раз в час и доставляет туда-сюда гостей. Чистенький автобус, водитель в рубашечке. НО! в день нашего заселения, почему-то, автобусы не работали. Администратор сказала, что они просто еще не подготовили автобусы к сезону!!!. В этот день мы были вынуждены ездить на такси. К стати, медицинский корпус, где проводятся процедуры, бассейн и лечебная вода тоже находятся в том корпусе возле моря.

Внутри и снаружи гостиница выглядит довольно современно (не совок), но уже достаточно зашарпано, не критично. В здании есть лифт, что очень важно для людей преклонного возраста, прачечная, большое лобби с диванчиками, бильярдная комната, столовая, кулеры с водой на каждом этаже и представитель автобусных туров по ближайшим достопримечательностям.
На ресепшане замученные админитраторы, то их вечно нет, то они ничего не знают, дозвониться им тоже почти невозможно.

Заселили нас в двухместный номер с балконом с видом в ноги!!! Реально! В ноги!!!
Наш этаж находился в низине таким образом, что уровень ног людей, идущих по тротуару находился на уровне моего лица, когда я выходила на балкон. Каждый прохожий мог видеть, что происходит в номере, если открыты шторы! Солнце туда вообще не попадало, даже в самые жаркие дни. Вещи не сохли, ощущение было как будто все время на улице пасмурно, а в номере было вечно темно.
Сам номер похож на фото с сайта с некоторыми замечаниями:
+ холодильник -холодильник течет
+ телефон в номере -на ресепшн дозвониться невозможно
+ вайфай -работает отвратительно, я пользовалась своим 4G
+ кондиционер
+ телевизор с 20 каналами
Отдельно я хочу поговорит о санузле (фото прикрепила)
Из плюсов : наличие встроенного фена, зеркало с подсветкой. На этом все!
В дозаторах находилось мыло, которое вообще не пенилось))) розетки и шпатлевка вокруг них отбита, рваные потолки в нескольких местах. В душевой кабине неправильный уклон для стока воды и настолько низкий порожек, что поле душа весь пол в туалете заливается водой (чудом не затекает в номер). А коврик для впитывания воды вообще не предусмотрен, нам пришлось постелить на пол полотенце. И каждый раз после душа, ты вынужден еще и мыть пол в туалете.

Питание.
В первые дни питание было прям на высшем уровне. Богатый шведский стол, диетические блюда, много фруктов, овощей и зелени, блюда приготовленные на пару. Блюда были столовскими, скромными, но я не ожидала за 32 000 фуршет с лобстерами. Потом на майские праздники количество туристов весомо увеличилось и питание резко ухудшилось.
Свежие помидоры воняли селедкой, разварившиеся макароны, салаты из вялых овощей, супержидкие супы из юшки и картошки. Официанты нагло, чуть ли не вырывая из рук тарелки, убирали со стола, явно показывая, что нефиг тут засиживаться и натирали столы гнилой тряпкой с хлоркой. Мало того, что большинство блюд просто несъедобны, так и их было сложно заполучить, ибо кухня просто не справлялось с таким количеством гостей. Если ты не пришел на завтрак с первыми лучами, то достанется тебе пучок петрушки. Это унизительно!!! Чтобы получить оплаченное тобой питание, ты должен лететь сломя голову в столовую, потом бороться в толпе за нормальную еду, а потом тебя будут гнать хлорной тряпкой!!! Это просто ужас.

Сервис.
Лучше всего уровень сервиса видно тогда, когда тебе суперкомфортно или суперНЕкомфортно. К сожалению, мой вариант второй.
Немного о недоступности администраторов я уже писала. Во время нашего проживания происходила явно внештатная и неуместная ситуация. Проживающая в санатории группа лиц кавказской национальности, возрастом примерно 50-60 лет устраивали себе ежедневный тусич с чачей, громкой музыкой, пьяными криками и приставаниями к женщинам. Мужчины в открытую в столовой пили алкоголь и вульгарно себя вели среди детей, пенсионеров и людей, приехавших сюда на лечение. На любые замечания вели себя агрессивно. ТРИ дня администрация не могла с ними ничего сделать, да и не пыталась ничего предпринять. Пожимали плечами и говорили, что не могут ничем помочь до того, как одна женщина не стала угрожать полицией. Только после этого администрация удосужилась вызвать вневедомственную охрану.
Уборка просто отвратительная. Горничная меняла нам постельное, полотенца, при необходимости, но саму уборку делала совершенно на отвали. Унитаз за 11 дней проживания у нас никто так и не мыл. Вся уборка заключалась в том, что она две минуты елозила по полу тряпкой, выдавала туалетную бумагу и уходила.

Горничная приходила почти каждое утро, стучала два раза, ждала 5 секунд и открывала своим ключом номер. Мена неоднократно заставали врасплох неодетой. Ну а если бы, предположим, я занималась бы любовью с мужем ???? Эта неучтивость меня просто убивала. На замечания персонал обижается и один фиг каждый раз врывается через 5 секунд. Привычки умирают долго...

Выше я говорила, что в гостинице имеется прачечная. Там стоят стиральные машины, там имеются порошки и кондиционеры для белья. Корзина для белья не предусмотрены. Вы должны в руках или в пакете, или как еще фантазии хватит, принести грязное белье и точно так же отнести его к себе в номер сушить на тенистом балконе))) Но отсутствие тазиков или корзин не критично. Критично запомнился мне тот факт, что еще 30 апреля и 1 мая стирка стоила 299р., но как только начался наплыв туристов, стирка резко стала стоить 600р.! В два раза дороже!!! У моей мамы повышенная потливость из-за ее заболеваний, мне приходилось стирать ее белье раз в два дня руками. Мало того, что я ежедневно намывала полы в туалете после душа, так я еще и стирала руками. 3000р. - столько мне обошлась бы стирка за время проживания.

Медицина.
Этот раздел мой самый любимый. Это то, ради чего вообще планировалась поездка.
Непосредственно до приезда я уточнила какие справки нужны, мы оформили маме санаторно-курортную карту, там были указаны все ее заболевания, Мамин терапевт по месту жительства объяснил на что нужно обратить внимание и на что делать упор, оставил нам рекомендации.
То, что мама попала к терапевту санатория - это большая удача. На майские праздники терапевт не работал. Люди, которые надеялись получить санаторное лечение просто не смогли получить направления на процедуры из-за того, что терапевта просто не было. У кого-то и вовсе карта осталась в заложниках в кабинете у отсутствующего врача.
Маме были прописаны грязевые, кислородные, магнитные, водные процедуры. НО!! в связи с тем, что в медблоке не было воды несколько дней, не оказывались водные процедуры, грязевые и не работал обещанный бесплатный бассейн. Лечебная вода, которую они там рекламируют доступна только тем, кто живет в медицинском блоке, ибо ее дают только по расписанию (на автобусе не наездишься), с собой ее вывозить запрещено, несколько дней бювет вообще не работал.

Стоит отдать должное, территория возле моря потрясающая! Красивый сад, прекрасные растения и цветы, дорожки для прогулок, вековые хвойные деревья, потрясающий запах моря и хвои. Из центрального корпуса к мору ведут мосты и лифты, это значительно упрощает путь к мору. Сам пляж чистый и ухоженный. В распоряжении проживающих в отеле бесплатные шезлонги. Вся эта красота - единственное, что отвлекало меня от всего этого бардака.

По меркам современного туризма, я потратила на отдых небольшие деньги. Но потратив их, я рассчитывала получить все те услуги и сервис, который обещал санаторий на своем официальном сайте. Если бы я только знала на что пойдут мои деньги, я бы лучше сняла бы комнату в Адлере на берегу моря и водила бы маму каждый день в частную клинику на процедуры или в спа. И хрен с ним с этим кэшбэком!!!

Складывая все впечатления, полученные в ходе проживания в данном санатории, я делаю вывод, что это не санаторий, а дешевый мотель с пародией на медицину, направленный на то, чтобы доить из людей деньги, не предоставляя при это никакого сервиса и санаторных услуг. Подлая замануха во время пандемии. Возможно, отношение к лицам, проживающим в корпусе на берегу моря в номере за 100к в сутки совершенно иное, но я ощутила на себе полный спектр "РЖД здоровья".

Я настоятельно не рекомендую этот санаторий!!!!!