Сегодня утром зашли на завтрак в ваше заведении на площади ( в мерии). Каждый раз, когда мы туда приходим, случаются неприятные ситуации, и я не утрирую! Каждый раз! То нам не то пробьют, то забудут про заказ, то не сделаю того, о чем просишь! Но сегодня был прям «супер» день!

Я заказала завтрак с омлетом и рыбой, и сосиску! Про сосиску как всегда забыли! Но это мелочи! Мой завтрак, который я заказа по меню, в надежде, что мне его приготовят на кухне и все будет свеженькое, оказывается формируется прям за стойкой кассирами из того, что лежит на прилавке!! Хотя ни одной пометки об этом нет, зачем я переплачивала в надежде получить свежее блюдо, если могла собрать его сама? Но и это мелочь! На тарелке мне подали заветренный омлет и греческий салат? Почему? В меню указан просто салат! По-моему просто салат - это не равно греческий салат! Но мой вопрос посему так, все три кассира вылупившись на меня стали в голос утверждать, что это нормально! Никто не смог мне показать карту этого блюда, где есть полный состав! Когда я сказала, что мой ребенок не ест греческий салат, ей 2 года на минутку, а греческий салат очень специфического вкуса!!! Мне все хором ответили, что Я ДОЛЖНА была сама уточнить, какой там салат!! Это норма вообще? И еще супер тетя кассир бегала вокруг меня, и тыкала мне в лицо обычное меню, которое и так висит перед моими глазами! И как решили мою ситуацию 4!! ваших сотрудника? НИКАК!!! Мне не показали полный состав, где действительно указанно, что туда идет греческий салат, мне не заменили его на свежий, мне не пригласили менеджера или более компетентного человека! Всем просто плевать! И если честно с таким обслуживанием я столкнулась впервые! Напомню, что было утро и мы семьей собирались идти гулять, а данная ситуацию мягко говоря подпортила наше настроение! В этом заведении никто не слышал про клиентоориентированность, про решение конфликтных ситуаций и эмпатию! Очень жаль, что за красивой обложкой, такое отвратительное обслуживание и просто ноль сервиса!!!

Как думаете, приду я к вам еще раз?)) а посоветую я ваше заведение своим друзьям и знакомым?!