Пользуюсь Новой Почтой с самого их начала, никогда не приходилось сталкиваться с их т. н. "поддержкой".
Вышла идиотская ситуация - заказал товар на prom.ua и оплатил его с доставкой в отделение НП.
От продавца приходит сообщение - отправили, ЕН 20450407329822.
Я когда увидел цену доставки реально ... - 796 гривен.
Я знал, что доставка будет не 100, не 200, и даже не 300грн, но не 796 же!

Ребята уже скатываются до уровня другого почтового монополиста, поддержка нулевая, на просьбу один раз помочь клиенту, сделать скидку, сохранить лояльность, ужатся в своей рентальности 400% (не стоит доставка этой сраной коробки 796грн!!!) - отказы, у нас есть формула объемного веса,

У попа была собака, он её любил,
Она съела кусок мяса, он её убил,
Убил, закопал,
На могиле написал, что:
У попа была собака...

Я не ожидал такого уровня поддержки т. н. никогда ранее не имел серьезных проблем с доставками. Это дно днищенское.