Думаю, пришло время «Пятёрочку» переименовать в «Троечку». На большее и не тянет. Вы спросите, почему? Да просто так у них выходит. Вариант шаляй-валяй, или какая разница, что получится, главное, деньги с клиента-то то сняли уже. Ну, это я по поводу своего опыта размещения заказов у них.
Дело в том, что последнее время приходится мне пользоваться услугами служб доставки продуктов из магазина. Пробовал я разные службы, идеала, конечно, нет, но некоторые особо выделяются. И, к сожалению, проявляют себя не с лучшей стороны.
Вот, возьмём, например, ту же бывшую «Пятёрочку» (это я к тому, что для меня она теперь «Троечка»). Да, ассортимент у них по сравнению с другими очень скромный, но они, что удобно, могут привезти тебе заказ в течение часа. А могут и не привезти. Дело в том, что иногда они вообще отказывают тебе в приёме заказа. Наверно, в этот момент они просто не справляются и тогда вешают на сайте табличку, что твой адрес сейчас не обслуживается, вот и всё. А когда будет? А этого они и сами не знают. Так что, ждите.
Но вот если вам удалось разместить у них заказ, и они даже вам его доставили, оказывается, это вовсе не означает, что вам привезли именно то, что вы заказывали. Это они в чеке могут указать, что вам привезли вами заказанное, а вот в пакете может почему-то оказаться совсем другое.
Так, в информации по выполнению последнего моего заказа они утверждали, что привезли мне печенье Лейбниц, а я почему-то увидел там «Деревенское». И рыба у меня оказалась не солёной, а уже почему-то копчёной.
Я, признаться, не рад был такому обороту дел, так что решил узнать, когда же они исправятся и поставят мне то, что я заказывал? Но у них, как выяснилось, на этот счёт было своё мнение. И с моим оно не совпадало. Но это я узнал потом, только когда вышел на новый уровень общения с ними.
Как оказалось, обратной связи у них практически нет. Да, через приложение ты можешь им отправить в то, что они именуют «Службой поддержки» своё сообщение, только вот непонятно, кого она, эта служба, поддерживает? Да и на чём она сама держится-то?
Написать-то ты им можешь, а вот ответ они тебе обещают дать не здесь же, а выслать тебе на электронную почту. Но туда ответ почему-то от них не приходит.
Попытался им дозвониться. Когда почти уже отчаялся, вдруг кто-то там очнулся, и снял трубку. Выслушал. Пришлите, говорит, нам фото тех продуктов, что вы не заказывали, но вам поставили. Мы разберёмся и накажем виновного. Да меня, говорю, не интересуют ваши разборки, кого вы там наказываете, либо премируете, мне надо, чтобы я получил-таки заказанные мной товары. Но на это ответа от них я уже не получил.
Проходят день за днём, ответа от них, как не было, так и нет. Похоже, разборки у них там идут.
А вы говорите «Пятёрочка»…
Да «Троечка» это, не более.