Отзыв: Сеть магазинов "Kari" - Лицо компании это люди.
Достоинства: Крупная компания.
Недостатки: Ценники нужно перепроверять. Кассы без кассиров.
Всем привет!
Два дня подряд попадала в неприятную ситуацию в магазине Kari. Практически не пишу отрицательные отзывы, но тут моё самолюбие было задето.
Первый день. Проходя мимо магазина, решила заглянуть, нужна была корзина для игрушек. На Wildberries была отложена за 348 руб., вдруг здесь дешевле, думала я. Зашла, ценника нет, порылась в куче корзин, нашла за 349 руб., ценник приклеян к упаковке. Корзина мне понравилась, похожа как на Wildberries. Покупаю, решила я.
Стала расплачиваться, тут цена товара выросла на 50 руб. Неприятно. Вроде и карту скидочную уже завела. Решила взять.
Здоровско, нашла очки за 200 руб. Иду на кассу, а там никого нет, иду на другую кассу и там никого нет. Осмотрелась, вокруг продавцов нет. Пошла в бытовку, сидит продавец ест. Я говорю:" девушка, позовите кого-нибудь на кассу, на одной кассе нет кассира и на другой нет кассира". Девушка отвечает:" касса не работает". И полный игнор. Мне, и другим клиентам ничего не оставалось, как развернуться и уйти. Многое видела, но чтоб в крупной ТС, при неработающей кассе продавцы прятались в "подполье" вижу впервые.
Первая касса, 15.07.2021, время 10:26. Я не увидела объявления о неработающей кассе.
Два дня подряд попадала в неприятную ситуацию в магазине Kari. Практически не пишу отрицательные отзывы, но тут моё самолюбие было задето.
Первый день. Проходя мимо магазина, решила заглянуть, нужна была корзина для игрушек. На Wildberries была отложена за 348 руб., вдруг здесь дешевле, думала я. Зашла, ценника нет, порылась в куче корзин, нашла за 349 руб., ценник приклеян к упаковке. Корзина мне понравилась, похожа как на Wildberries. Покупаю, решила я.
Стала расплачиваться, тут цена товара выросла на 50 руб. Неприятно. Вроде и карту скидочную уже завела. Решила взять.
Здоровско, нашла очки за 200 руб. Иду на кассу, а там никого нет, иду на другую кассу и там никого нет. Осмотрелась, вокруг продавцов нет. Пошла в бытовку, сидит продавец ест. Я говорю:" девушка, позовите кого-нибудь на кассу, на одной кассе нет кассира и на другой нет кассира". Девушка отвечает:" касса не работает". И полный игнор. Мне, и другим клиентам ничего не оставалось, как развернуться и уйти. Многое видела, но чтоб в крупной ТС, при неработающей кассе продавцы прятались в "подполье" вижу впервые.
Первая касса, 15.07.2021, время 10:26. Я не увидела объявления о неработающей кассе.
| Время использования | В этом магазине 2 раза, оба неудачно. |
| Год посещения | 2021 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Краснодарский край |
| Район | Абинский район |
| Город или поселок | Абинск |
| Улица | Горького |
| Дом № | 26 |
| Общее впечатление | Лицо компании это люди. |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву32
Приносим вам извинения за длительное время ответа.
Благодарим вас за отзыв. Нам очень жаль, что произошла такая ситуация с заказом.
Высокий уровень сервиса – это один из приоритетов в нашей работе. Сотрудники магазина внимательно проверяют комплектность заказа перед тем, как отдать его клиенту.
Вероятно, имела место человеческая ошибка, и сотрудник недостаточно внимательно проверил ваш товар.
Мы приносим вам свои извинения за доставленные неудобства и постараемся сделать все, чтобы этого не повторилось.
Надеемся, произошедшее не изменит вашего отношения к нам, и следующие покупки принесут вам только приятные эмоции.
Но знаете, если там такие работают, то и руководство такое.
Приносим вам извинения за длительное ожидание ответа.
Благодарим вас за то, что поделились впечатлениями от посещения нашего офлайн-магазина.
Нам очень жаль, что процесс приобретения нашей продукции оставил у вас негативные впечатления.
Хотим обратить ваше внимание на то, что вы в праве приобрести товар по цене, указанной на нем.
Также нас очень удивила описанная вами ситуация с работой персонала. Мы приняли ваше замечание в работу для того, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
Приносим вам извинения за доставленные неудобства и надеемся, что вы нас посетите снова.