Отзыв: Терминалы выдачи заказов PickPoint - задумка хорошая ,но не исполняется
Достоинства: месторасположение терминалов
Недостатки: теряют заказы
PickPoint-это служба доставки с терминалами по городу, хорошая задумка, заказать в интернет магазине в другом городе и получить товар рядом с домом. Как только магазин отправил мне заказ, пришло электронное письмо, где можно было отслеживать статус заказа, прошла неделя и в воскресенье мне пришло смс сообщение с кодом для ячейки.
В понедельник набираю код, а мне выдаёт ошибку, звоню на горячую линию и мне отвечают, что мол сама виновата, мне звонили, а я трубку не взяла, может и не взяла, но только в понедельник мне на почту пришло подтверждение о получении. Короче заказ не доставили, сказали ждите.3 раза мне меняли терминал выдачи, причина большой пакет, каждый раз я должна была ждать 2 дня переадресации, потом день, когда мне придёт смс сообщение, звоню на горячую линию, девушки - роботы путаются в показаниях, только одна сказала, что не будет врать, мой пакет не выдавался курьеру. Заказала звонок специалисту, после пяти запросов перезвонить, дождалась, радостный голос в трубке сообщил, что мой заказ в приоритете. Позвонила в магазин, попросила выяснить где мой заказ, который доставляется уже 7 дней, пришло сообщение, что он утерян. Если вы хотите получить свой заказ необходимо быть готовым к тому, что операторы ничего не знают, специалисты врут, с курьерами связи нет, получить самому в распределительном центре нельзя.
В понедельник набираю код, а мне выдаёт ошибку, звоню на горячую линию и мне отвечают, что мол сама виновата, мне звонили, а я трубку не взяла, может и не взяла, но только в понедельник мне на почту пришло подтверждение о получении. Короче заказ не доставили, сказали ждите.3 раза мне меняли терминал выдачи, причина большой пакет, каждый раз я должна была ждать 2 дня переадресации, потом день, когда мне придёт смс сообщение, звоню на горячую линию, девушки - роботы путаются в показаниях, только одна сказала, что не будет врать, мой пакет не выдавался курьеру. Заказала звонок специалисту, после пяти запросов перезвонить, дождалась, радостный голос в трубке сообщил, что мой заказ в приоритете. Позвонила в магазин, попросила выяснить где мой заказ, который доставляется уже 7 дней, пришло сообщение, что он утерян. Если вы хотите получить свой заказ необходимо быть готовым к тому, что операторы ничего не знают, специалисты врут, с курьерами связи нет, получить самому в распределительном центре нельзя.
Год посещения | 2021 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Новосибирская область |
Район | Городской округ Новосибирск |
Город или поселок | Новосибирск |
Улица | 630047 г Новосибирск ул.Каунасская |
Дом № | 5/2 |
Общее впечатление | задумка хорошая ,но не исполняется |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву1