Отправила документы, оплатила экспресс-доставку. В итоге пакет не был доставлен в заявленные сроки. Только после моего звонка в офис, сказали, что вернут разницу (обычная и экспресс доставка). Но так как я платила картой, нужно поехать в офис (через весь город) и написать заявление. Так вот вопрос: почему компания не выполняет свои обязательства, а я, кроме того, что не получаю оплаченную услугу, вынуждена еще терпеть дополнительные неудобства? Я считаю, что в целях обеспечения должного уровня оказания услуг, компания должна найти способ вернуть мне деньги максимально удобным для меня способом. При этом вопрос был задан двум сотрудникам, но никаких других вариантов предложено не было.