Заказывал через мейнбокс посылки с США с 2016 или 2017 года. посылки всегда обрабатывались мгновенно, упаковывались за день два. сегодня пришла на склад, через пару тройку дней уже упакована и ожидает вылета. Всем друзьям всегда их рекомендовал.

Но два последних заказа, 2020 и 2021 год заставили пересмотреть все и полностью разочароваться. Теперь не рекомендую никому, и Вам, читающему эти строки.

Мейнбокс превратилась в компанию для настоящих мазохистов.
- Хотите названивать и написывать сотрудникам в чат и взывать к помощи (безуспешно) ? - вперед.
- Унижаться, прося их что-нибудь сделать ? - пожалуйста. Велком.
- Испытать свои нервы на прочность за свои же деньги спрашивая есть ли посылка или нет, почему нет в личном кабинете - добро пожаловать)
- сорвать все возможные и невозможные сроки, например подарок на ДР- не вопрос)

Причем Вам будут говорить одни и те же фразы, которые я слышал 2 последних заказа, и в 20 и в 21 году. Сотрудники заболели на складе, рейс перенесли, а мы не знаем, а мы это а мы то...
причем складывается такое впечатление что сотрудники компании в США - отдельно, а сотрудники в Москве - отдельно. никакой вопрос нельзя оперативно решить, нельзя получить ответ. разница в часовых поясах... Единой информационной системы похоже тоже нет, или она работает через Ж, сотрудники в Москве не владеют никакой информацией о товаре в США, один ответ на все, мы отправим запрос на склад.

И ждешь следующего дня, и пишешь в чат или звонишь чтобы узнать: удалось ли получить ответ.

Последний раз посылку я жду уже 1.5 месяца, и вот сейчас она еще едет в пункт выдачи когда я пишу эти строки.

Посылку доставили к ним на склад в США. 8 дней она только заводилась в личный кабинет. Ты ждешь на нервах, а вдруг потеряли а вдруг украли а в друг чего.
Алилуйя... появилась. Далее отправляешь на проверку, прикладываешь инвойс - магия. посылка допущена к упаковке... на этом все... после этого посылка упаковывается 2- 2.5 недели. Затем она еще неделю по каким -то причинам не может вылететь.
итого, почти 1.5 месяца.

никаких компенсаций ничего. Одна и та же фраза, мы сожалеем, извините, вот держите промокод на жалкие 5% )

в 2020 году было примерно также, ждал посылку чуть больше месяца. Но тогда списал на пандемию, бывает и тд. ) но тут это уже закономерность.

В общем никому не рекомендую. Посредников по доставке из США сейчас много. Мейнбокс выезжает только на старых преданных клиентах, так вот теперь минус один в моем лице. Я для себя выбрал, небо и земля. Хотя и чуть дороже.
Рекламировать не буду, если кому интересно - в личку.

а если вдруг кто подумал что это происки конкурентов, то нет, вот вам скрин с хронологией движения груза по последней посылке.