2 звезды только за прежние заслуги. Сейчас это минус.
Раньше была отличная компания!! уж сколько я с ними отправила посылок из штатов) все четко и быстро. Но за последние полтора года испортились неимоверно:((
1. регистрация входящей посылки на складе у них может занять неделю.
2. постоянно меняют дни вылета рейсов без предупреждения (а они раз в неделю).
3. последнюю мою посылку никак не упакуют вот уже 2 недели!
4. иногда забывают отправить или теряют товар.
5. контакт-центр ссылается на болезни сотрудников и обучение новых и тд и тп. На клиента наплевать. Вы ничего не решите и не достучитесь - остается только ждать и нервничать:(
6. в Фейсбуке аккаунт мертвый. Вконтакте закрыли возможность комментирования. Это тоже показатели благополучия и клиентоориентированности компаний...
Нарадоваться на них не могла и всем рекомендовала, но теперь... кажется это безвозвратное дно:( так жаль!
Вот теперь сижу и дергаюсь, что б последнюю посылку все-таки упаковали, доставили и ничего не потеряли. И пожалуй я все. Невозможно так работать:(