Пришел в магазин в 18.20. по б. Шевченко в Донецке 29 июля, я не знал график работы магазина, зашел в магазин непосредственно из продуктового магазина «Обжора», нигде нет вывесок касательно графика работы, только с улицы, как потом оказалось и то не стороны входа, а со стороны выхода из торгового центра (немного странно), т. е. выйдя из магазина я должен обращать внимание на график работы самого магазина – это первый минус. Зайдя в магазин, меня никто не предупредил из персонала (это второй минус), что мы работаем до 19.00 и ориентируйтесь на график работы магазина, соответственно примерочные и кассу. Находясь в магазине я спокойно выбирал нужный мне товар и собирался идти в примерочную, но ко мне подошел какой-то дяденька без бейджа (это третий минус) и сказал время 18.52. будьте добры покиньте магазин, товар можете отложить до завтра, так как примерочные уже закрыты и кассы будут работать еще 5 минут – Супер подход к покупателю!!! Теперь вопросы к руководству магазина:
1) Почему меня никто не предупредил заранее, когда я поднялся в магазин, что время моего посещения в магазине ограничено согласно графика работы и мне нужно планировать свое время нахождения в магазине?
2) Почему нет звукового оповещения в магазине, предупреждающее заранее покупателей о времени работы примерочных и касс до закрытия магазина?
3) Почему из всего обслуживающего персонала меня никто не предупредил не на кассе, не администратор торгового зала, не продавцы консультанты, не персонал в примерочной о том, что мы готовимся к закрытию магазина и в моем распоряжении есть столько-то времени – почему работает не квалифицированный персонал? Для чего нужны 8-10 человек ротозеев, которые не знают азы работы с покупателем?
4) Я пришел в магазин в свой день рождение, в который мне испортили настроение неквалифицированный персонал, который не умеет и не знает как общаться с покупателем – «спасибо» вам большое.