У меня списали за три дня 100 грн. и на сегодняшний день это, как мне кажется, многовато... Начинаю звонить, писать в чат, заходить на Фейсбук и везде один ответ - вы пользовались мобильным интернетом и использовали большое количество мБт.
Я интернетом пользуюсь мало. Имела неосторожность раньше времени посмотреть одну передачу по мобильному интернету и он типа закончился. На следующий день приходит СМСска о том, что у вас списали 10 грн в день. Ладно. В мобильный интернет не вхожу... уверена, что оператор это видит. На счету есть деньги 176 грн. В принципе достаточно. Однако, на следующий день пополняю телефон ещё на 190 грн. В результате на счету 366 грн. До начала списания моего пакета остаётся 3 дня. В последний день проверяю счёт - нет 100 грн. Начинаю выяснять... замкнутый круг! Все как сговорились или у них есть инструкция, что и кому нужно отвечать.
Прихожу в центр обслуживания клиентов и мне тоже самое отвечают. Говорю, что хочу написать заявление на возврат денежных средств, мне говорят, что такой возможности нет. Как это? Я клиент, и оператор должен нести ответственность за свои действия. А получается, что я виновата... Плохой осадок!!!