Сделал заказ на ASOS.com
Выбрал экспресс-доставку pony express.
Предварительно была дата 10.08 (Вт). Так как это был рабочий день, а в нерабочее время они не доставляют, решил поменять адрес доставки на место работы.

В пятницу, пришло уведомление что заказ передан курьеру, и будет доставлен до 18:00
Параллельно с этим, пришло смс от Яндекса (!) что курьер уже едет.

Сразу же написал в поддержку pony express вопрос о том, почему доставляет какой-то таксист (спустя 5 часов, ответа так и не дождался).

Перешёл по ссылке, увидел примерное время доставки

Созвонился с «курьером», он не говорит по-русски (!). Попытался объяснить ему, что если в 18:00 по адресу меня уже не будет - то необходимо изменить адрес, на что он бросил трубку.

Ждать я его не стал.
Приехал он примерно в 18:40 и сообщил что адрес менять не будет, а отдаст товар на склад

В целом, не понимаю как с этой конторой кто-то вообще сотрудничает. Не могут самостоятельно доставить заказы и передают их мигрантам из Яндекс такси.

В чат-поддержку написал примерно в 15:10
Ответ поступил в 20:16

«Отправление не вручено»
Конечно, вы отдали мой заказ какому-то узбеку, который приехал к 7 часам вечера.
При том что сами указали время с 9 до 18.

В субботу 14.08 позвонил оператор, сообщил что изменили адрес и доставка будет осуществлена 15.08.

Естественно 15.08 ничего не пришло и адрес они не поменяли. В тот же день сказали что доставят на следующий день.

На следующий день 16.08: