Добрый день.
Я совершила заказ №51102932 от 17.08.21 в Интернет-магазине Сефора с доставкой в постамат Pickpoint в ТЦ Советский, г. Казань. Делаю я это не в первый раз и такого я не ожидала.

Заказ был полностью оплачен, осталось ввести код на терминале и получить посылку, ничего сложного. Доставку можно было выбрать либо курьером, либо в постамат. Так как мне удобнее второе, я выбрала этот способ. Тем более у Сефора нет выбора транспортной компании, есть только вариант Пикпоинт.

С доставкой, к слову, уложились в указанный срок.
Прихожу я в указанный ТЦ, набираю код, и, внимание, открывается пустая (!) ячейка.

Звоню на горячую линию Пикпоинт, там приняли жалобу, но никаких точных сроков не указали, когда они смогут решить этот вопрос. Сказали, что передадут информацию в другой отдел и порекомендовали ждать звонка.
К слову, у меня на руках не осталось никаких подтверждений того, что я этот товар не получала, лишь фото. Они на горячей линии мне сказали, что у них есть камеры и они будут просматривать их. Далее так как заказ в системе прошел как "полученный", пришли чеки и прочие документы подтверждающие факт получения, которого и не было.
Через несколько часов мне перезвонили из Пикпоинта и сказали, что нужно будет перенести доставку в другой постамат. На что я им ответила, пусть сначала выяснят, есть ли посылка вообще или она сворована кем-то.
На что они ответили, что перезвонят на следующий день.
Сегодня никто из Пикпоинта не звонил.

Также я оставила жалобу на транспортную компанию на горячей линии Сефора.
От них пришел такой ответ на почту:

А в приложении Пикпоинт статус изменился на "находится в розыске"

Выводы делайте сами.
Я этой службой доставки впредь пользоваться не собираюсь и вам не советую.