15.07.21 с 12 до 14 часов дня по адресу пр. Культуры 1 (ТРК Родео Драйв) сделала заказ шаров на 18.07.21 с получением в другом филиале, предварительно уточнив у сотрудника можно ли заказать на другой адрес, так как я переезжаю. Мне ответили положительно. За день до даты получения заказа я пришла по адресу, где планировала забрать заказ (ТРК Лето, в другом конце города), с просьбой дополнить заказ, где и выяснилось что заказа у них нет и быть не может, так как заказ на другую точку не является возможным. Позвонив в "Веселую затею" в Родео Драйве, я получила кучу извинений и обещание вернуть деньги, за НЕ оказанную услугу и НЕ полученный товар, в любое время. Ехать туда специально и тратить пол дня, я посчитала не разумным. И вот 22.08.21 я оказалась в том районе и пришла забрать свои деньги. Сотрудник который составлял этот заказ при мне нашел его, нашел операцию в системе, попытался вернуть деньги, но понадобился чек, которого у меня не оказалось. Я оставила свой номер для связи, вечером мне перезвонили сказав что деньги я не получу, директор запретил, оказывается мне нужно было приехать в течении двух недель для возврата.
Связаться с директором мне не дали, все что я получила это пожелания о том чтобы, "Это была моя самая большая потеря в жизни"... Это конечно очень мило, но получается я заплатила за воздух.
Почему нельзя оказать оплаченную услугу, раз денег мне не видать, не понятно.