Компания стала просто отвратительно относиться к клиентам, просто ужасные впечатления я получаю последние два дня. Вчера (30.08.2021) мне должны были доставить посылку. Во-первых, смс о том, что доставка ожидается с 9-18 мне пришло в 13 часов дня. Во-вторых, курьер не предупредил за 30-60 минут о том, что едет ко мне.

В-третьих, меня даже не предупредили, что мою посылку будет доставлять не Pony Express, а Яндекс Go. Сразу после смс от Pony Express мне пришло смс от Яндекс Go, что мне что-то везут на такси (???). Я позвонила курьеру, чтобы уточнить, направлен ли он от Pony Express, курьер не мог вообще связать двух слов на русском языке: т. е. он даже на вопрос везет ли он по моему адресу посылку от Pony Express ответил, что не понимает по-русски! В итоге он вообще, как впоследствии оказалось, вернул посылку на склад. Вчера весь вечер я пыталась дозвониться по горячей линии-никто не ответил. В чате ответили спустя несколько часов, что посылку вернули и они не знают почему. На вопрос, почему они отправили ее с чужим такси мне ответили, что в связи с нагрузкой они обращаются к коллегам! А можно предупредить, чтобы я не гадала, почему какое-то такси мне неизвестно что везет с непонятным водителем. ИТОГ: я второй день жду посылку, мне не приходит ни смс, ни каких оповещений, привезут ли мне ее сегодня. Я дозвонилась на горячую линию, где девушка-оператор разговаривала со мной таким хамским и чванливым тоном, будто она не так давно покинула места не столь отдаленные и практически кричала на меня. Посылки до сих пор нет, настроение напрочь испорчено, более того, в посылке, возможно будут товары, которые мне не подойдут и я захочу их вернуть, а я просто теряю время, которое установлено на возврат.