24 августа оформил два заказа на которые действовала хорошая скидка, в течении последующего получаса (минимум) на эти товары так же можно было оформить заказ, немного позже заметил что оба эти товара закончились, через пару часов мне позвонили и сообщили дословно: Товар закончился за 25 минут до того как я совершил заказ. Я спросил, теперь заказ ни как не получить? ответили нет, он закончился даже на сладах. Если магазину известна такая точная информация когда товар закончился, тогда почему товар был доступен на сайте все эти 25 минут и ещё последующие пол часа (минимум)?! Почему информация о наличии товара своевременно не обновляется на сайте?!
Я не разбираюсь в логистике и со своей колокольни предположил что магазину не выгодно продавать товар с такой скидкой и они просто скрыли его с сайта до тех пор пока скидки не кончатся... В поддержке на сайте меня уверяли что это была распродажа остатков и на складах больше ничего не осталось, но я интересуюсь этим товаром и знаю что он ходовой, в других магазинах бытовой техники его много и он регулярно пополняется, (В случае со вторым заказом я так же знаю что он менее популярный, более нишевый и в данном случае распродажа остатков правдоподобный вариант и он в дальнейшем так и не появился на сайте) по этому в последующие дни по возможности проверял страницу товара. Как я и предполагал, 30 августа (возможно раньше) товар снова появился в продаже но уже с другой скидкой 3039руб вместо 3799руб (Я оформил свой заказ за 607руб).
Я снова обратился в поддержку, поинтересовался не выдадут ли мне товар теперь, когда он снова в наличии? Сначала мне сказали что заказ был отменён из за отсутствия на складе но меня не уведомили об отмене заказа при звонке, на сайте вообще нет ни какой информации о статусе заказа, так же на email не пришло подтверждение об отмене заказа как в своё время пришло подтверждение об оформлении заказа. Но всё же мне сказали что отправлен запрос в магазин по уточнению наличия товара в моём городе.

Прошло три с половиной дня, я решил поинтересоваться не забыли ли про меня, видимо забыли, так как сразу ответили что товара нет, но на сайте я мог оформить заказ и тут либо меня начали держать за дурака либо сами прикидываться дураками...
Я говорю товар есть а мне говорят что его нет, я говорю почему тогда его можно купить на сайте, меня просят ссылку, я даю ссылку, мне говорят ссылка устаревшая, я говорю что сайт у них устаревший а ссылка актуальная! Я даю артикул товара, мне говорят что это артикул от другого товара, я присылаю скриншот этого товара с этим артикулом, присылаю скриншот со своими номерами заказов, присылаю видеоролик в котором показан мой личный кабинет, мои заказы и наличие товара на сайте, мне присылают скриншот доступных товаров производителя этих товаров доступных в моём городе но на их скриншоте видно что выбран не тот производитель я указываю на ошибку и говорю какого производителя нужно выбрать и тут оператор поддержки пропадает на несколько часов (до этого отвечали регулярно) я интересуюсь куда пропали, мне говорят ждать ответа, ещё через время сообщают что акция на товар закончилась но в качестве лояльности мне готовы продать товар за 2400руб я отказался потому что всё это время добивался и рассчитывал забрать свой оформленный ранее заказ за 607руб... Начался этот диалог в 7:56 и закончился в 15:50!

Внимание вопрос! Где официальное подтверждение отмены заказа? Почему меня обнадёживали тем что уточняют наличие товара? Зачем я потратил пол дня доказывая что товар в наличии что бы мне в итоге так и не дали его забрать? Почему наличие товара проверяли не по базе данных а просто на сайте указывая не того производителя? Почему так примитивно устроен сайт в 2021 году у компании которая гордится тем что существует уже 90лет? ПОЧЕМУ МНЕ НЕ ВЫДАЛИ МОЙ ЗАКАЗ?