Анна, сожалеем, что отдых не оставил у Вас позитивных впечатлений. Мы искренне стараемся создавать комфортные условия для наших гостей и поддерживать атмосферу гостеприимства и тепла. Высокий процент возвращающихся к нам гостей говорит о том, что эти старания находят отклик в сердцах людей, но всегда есть к чему стремиться, конечно же. Обещаем совершенствовать качество предоставляемых услуг и работать над уровнем сервиса с еще большим усердием! Спасибо за отклик.