Уважаемый Даниил, мы искренне сожалеем и приносим извинения за испорченное настроение в день Вашего визита в LALALAND. Мы тщательно изучили ситуацию, которую Вы изложили, а также пересмотрели видеозапись. Да, действительно, ввиду отсутствия мест в основном зале ресторана, Вас пригласили в отдельный пустой зал, где по соседству, в VIP-зале, другие гости праздновали День Рождения. До Вашего прихода, некоторые из них, периодически выходили в этот пустующий зал, для того чтобы пообщаться. На видео отчётливо видно, когда они снова вышли в зал, лично Вы находились у звукового пульта, а Ваши друзья отсутствовали, заказ Вам ещё не принесли. Ощущение свободного зала сохранялось. Вероятно, «соседи» восприняли Вас не как гостя ресторана, а как сотрудника, который настраивает пульт. Поэтому, не обращая на Вас внимание, один из них в процессе беседы облокотился на торец пустующего стола. Вы сделали ему замечание. Он Вам ответил. Неприятная ситуация, согласен. Простите, но Ваш стол никто не «сносил». И эта короткая словесная перепалка, результат случайного недоразумения, не более…
Хочу заметить, что мы не делим гостей по национальному признаку. Если гость соблюдает и уважает правила заведения, мы всегда рады принимать и обслуживать его!
И конечно, подобные ситуации не остаются без внимания руководства. Данный случай также не был исключением. Хочу Вам напомнить, что управляющий ресторана сразу же поговорил с «соседями», и извинился перед Вами.
Вы задаётесь вопросом безопасности отдыха, хотя тот факт, что Вы не в первый раз к нам приходите, напротив говорит о том, что Вам комфортно отдыхать в LALALAND. Допускаю, что не разобравшись в деталях произошедшего, Вы поторопились с оскорбительными выводами. При этом, видимо на эмоциях, искажаете факты. Специально для Вас, мы приготовили копию видео, посмотрев которое, Вы убедитесь в достоверности вышесказанного. Мы дорожим репутацией и в подобных ситуациях всегда стараемся быть объективными. Убедительно просим Вас связаться с нами. Уверен, всё станет на свои места, мы вернём Ваше доверие и останемся добрыми друзьями!
С Уважением, Валерий, руководитель шоу-ресторана LALALAND