1
Отзыв рекомендуют 0 1

Отзыв: Отель "Кипарис" (Россия, Адлер) - Не компетентный персонал

Достоинства: Их нет , я пока не увидела
Недостатки: Свинское отношение к людям
Бронировала номер в этом отеле на конец декабря, планировала заплатить в начале декабря. У них стоит бесплатная отмена брони до 14 декабря. В итоге мне сегодня позвонили с отеля, и сказали, что я ДОЛЖНА И МНЕ НЕОБХОДИМО оплатить в течении 3-5 дней сейчас! Вопрос : почему и зачем тогда у них стоит отмена бронирования до 14 декабря...

Так же когда мне позвонили, перепутали мое имя. Когда я сказала, что я не Евгения, девушка даже не извинилась, а лишь сказала : так вы бронировали или нет? Ужасная хабалистая невоспитанная женщина. Ещё не была там, а уже испортилось мнение. Вряд ли там остановимся, и вам не советую .
Год посещения 2021
Общее впечатление Не компетентный персонал
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву1

kiparisotel
Официальный представитель
Добрый день, уважаемая Эвелина! Мы благодарим Вас за обратную связь. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Безусловно, это неприемлемо. Ваше обращение относительно работы персонала было передано руководству. С уважением, команда "Грейс Кипарис"