Возникла необходимость поездки из Н. Новгорода в С. Петербург. Были рассматрены возможные виды транспорта, но из-за малого срока до даты отправления билеты на поезд и самолет не радовали своей стоимостью. Тут на глаза попался автобусный маршрут Ecolines. При этом идеально подходили дата поездки и время прибытия. А также привлекла цена билетов в 2,5 раза и более отличавшаяся от других видов транспорта. Начитавшись плохих отзывов было очень страшно покупать билет на автобус компании. Длительные поездки на автобусе, это особый вид транспорта, но опвт таких поездок на более дальние расстояния был. Поэтому знали на что шли. Билеты приобретались через сайт компании. Возможность оформления билетов и выбор мест понятны и доступны. Но возникли трудности на шаге оплаты билетов картой онлайн. На шаге получения одноразового кода, этот код не приходил и так продолжалось неоднократно. На сайте есть чат поддержки, в котором ответили, что "Оплата на сайте возможна картой VISA либо Mastercard с подключенной услугой 3d-Secure". Выяснив, что эта услуга подключена у карт Сбера автоматически, все равно не получалось оплатить. Проблема решилась при оплате другой картой. Почему то не проходила оплата по карте Master card МИР, при введенни данных карты Visa то же банка все получилось с первого раза. На электронную почту пришло письмо с билетами на маршрут. Поскольку отправление было из промежуточного пункта, то автобус из-за дорожных условий задержался в пути на 2ч, но всем ожидавшим пассажирам на телефон приходили смс о задержке рейса и возможном времени прибытии. Когда автобус прибыл, бортпроводница проверила документы и билеты, чемоданы были загружены в багажное отделение. Рейс обслуживали 2 водителя и бортпроводница, которая рассказала о всех возможностях на маршруте. Автобус действительно оборудован работающим туалетом, кофемашиной. За отдельную рлатк можно у бортпроводницы заказать еду для перекуса.

На каждом сиденье имеется электронный планшет, на котором можно посмотреть фильмы, послушать музыку, имеются мини игры, а также, что немаловажно -зарядить свой телефон. Наушники проводные надо иметь свои. Именно у меня планшет не включался, бортпроводница сказала что нужно перезагружать всю систему через водителя. На полках над сидениями имелись пледы. Автобус ехал спокойно, ни рывков, ни кочек, ни резкого торможения замечено не было. Туалетная комната чистая, работала на протяжении всего маршрута. В целом поездка понравилась (особенно сравнивая с опытом поездок на других компаниях на более дальние расстояния, где абсолютно нет всех этих удобств). Поняла, что все негативные отзывы написаны людьми, у которых возникли трудности при прохождении границы. Еще при покупке на сайте компании делается скидка на билеты в зависимости от возраста до 18 включительно и старше 60, за что отдельное спасибо. Также на сайте бывают акции.