Дело в том, украшения с эмалью «привередливы» в носке. Следует избегать контакта с прямыми солнечными лучами, а также перепадов температур. Бытовая химия, косметика, кремы, солнце — все эти факторы могут негативно сказаться на внешнем виде украшения. На все ювелирные украшения действует гарантия 6 месяцев согласно ОСТ 117-3-002-95. Как правило, этого срока достаточно для выявления производственного брака.
В течение этого периода покупатель вправе обратиться в магазин, где была совершена покупка, для того, чтобы украшение было отправлено на завод для проведения экспертизы, по итогам которой будет предоставлено заключение. В Вашем случае подобного заключения в доказательство Вашего отзыва направлено не было, в связи с чем он является необоснованным, поскольку экспертизы не производилось.