За день до отъезда приобрели билет в официальном приложении Ecolines. Деньги успешно списались и в приложении появился заветный билет
Каково же было удивление, когда на следующий день сына, отправляющегося на экзамены для поступления в ВУЗ не пускают на рейс, заявляя что билет недействителен!!! Спорить на автовокзале было совершенно бесполезно, т. к. совершенно понятно это не их вина. Пишем в онлайн службу поддержки, но те заявляют, что мол мы не в теме и не при делах и если что-то нужно, обращайтесь к администраторам посредством электронной почты (хорошо хоть адрес электронной почты выучили)
Дело было в воскресенье и, видимо, администраторы на выходных не работают (и правда, а зачем?!) и с понедельника началась переписка. Несмотря на то, что изначально были высланы и скрины билета, и выписка из банка по карте которого приобретался билет, стали запрашивать какой-то " чек от веб-пей"!... Вы серьёзно? Банковская выписка вам для "рыбу завернуть"?
В итоге, после 4-ёх дней переписки (не скрою намекал и про роспотребнадзор и про возможное судебное разбирательство... Не, ну а что? Деньги взяли за просто так и, как говорится, "пишите письма"?. В лучшем случае - это мошенничество) сообщили "К сожалению, билет был не сформирован. Денежные средства, в полном объеме 39 BYN, были возвращены на расчетный счет. Пожалуйста, ожидайте поступление". Благодетели!!! А ничего что у человека ГОД псу под хвост? С их "К сожалению" и "Компания ECOLINES приносит извинения за доставленные неудобства" прикажете в экзаменационную комиссию пожаловать?
Безалаберность и некомпетентность - вот их Имя!
Любого буду отговаривать пользоваться услугами этой компании!!