Отзыв: Autodoc.ru - интернет-магазин автозапчастей - Заказал автомобильное масло премиум класса - получил контрафакт.
Достоинства: Относительно быстрая доставка, хороший ассортимент.
Недостатки: Поставка клиентам КОНТРАФАКТА!!!
В середине августа 2021 г. заказал моторное масло Neste PRO+ M в "Автодоке", т. к. в Хабаровске его больше нигде невозможно было купить, несмотря на дорогую цену (на момент заказа заплатил 3325 руб.).
Две с половиной недели ждал, пока оно пришло. 4 сентября 2021 г. забрал заказ.
7 сентября появилось время поменять масло в двигателе. Открываю канистру, а там:
1. Пробка открутилась и снялась вместе с защитным (срывным) кольцом!!!
2. Защитная фольга с логотипом "Neste" была сорвана!!!
Возник вопрос - какая субстанция залита в канистру? Ведь если кто-то и вскрыл канистру, то явно не для того, чтобы это масло на вкус, запах или цвет проверить!!! В двигатель эту бурду заливать не стал - побоялся!
Тут же звоню в "Автодок", объясняю ситуацию. А мне говорят, что такого быть не может, все поставки осуществляются от проверенных поставщиков. Отвечаю, что если бы с канистрой не было бы проблем, то я залил бы это масло и сам бы не нервничал, и вас (сотрудников "Автодока") не донимал бы! На что мне ответили, что ждут меня в офисе.
Приехал в офис. Повторно объясняю ситуацию и показываю как открывается канистра, как сорвана защитная фольга. Мне отвечают, что не знают кто вскрыл эту канистру - может это я и сделал. Я отвечаю, что защитное кольцо однозначно должно остаться на канистре, а не на открытой пробке (что однозначно свидетельствует о КОНТРАФАКТНОМ ТОВАРЕ) и повторяю, то если бы с канистрой не было бы проблем, то я залил бы это масло и сам бы не нервничал, и сотрудников "Автодока" не донимал бы, т. к. мне дорого свое время. Мне снова ответили, что поставки осуществляют от проверенных поставщиков. На что я ответил, что возможны следующие варианты:
1. Значит не все поставщики поставляют качественный товар.
2. Транспортная компания решила на клиентах нагреться.
3. Нельзя исключать, что сотрудники "Автодока" могли это сделать.
И задаю вопрос: если бы с вами произошла подобная ситуация, залили бы вы такое масло в двигатель своей машины. Отвечают, что не рискнули бы. У меня снова вопрос: что мне делать, масло то не дешевое?! Отвечают: пишите заявление на возврат денег, но предупреждаем, масла возврату и обмену не подлежат.
Через 15 дней пришел ответ - в возврате денежных средств отказано! Бог вам судья!!!
ВЫВОДЫ:
1. Доверие к компании "Автодок" у меня пропало, т. к. мне однозначно попался КОНТРАФАКТ!
2. НЕ РЕКОМЕНДУЮ приобретать автомобильные масла (по крайней мере премиум класса) в "Автодоке".
3. Если же все-таки это делать, то при получении масла проверять его путем открывания.
Две с половиной недели ждал, пока оно пришло. 4 сентября 2021 г. забрал заказ.
7 сентября появилось время поменять масло в двигателе. Открываю канистру, а там:
1. Пробка открутилась и снялась вместе с защитным (срывным) кольцом!!!
2. Защитная фольга с логотипом "Neste" была сорвана!!!
Возник вопрос - какая субстанция залита в канистру? Ведь если кто-то и вскрыл канистру, то явно не для того, чтобы это масло на вкус, запах или цвет проверить!!! В двигатель эту бурду заливать не стал - побоялся!
Тут же звоню в "Автодок", объясняю ситуацию. А мне говорят, что такого быть не может, все поставки осуществляются от проверенных поставщиков. Отвечаю, что если бы с канистрой не было бы проблем, то я залил бы это масло и сам бы не нервничал, и вас (сотрудников "Автодока") не донимал бы! На что мне ответили, что ждут меня в офисе.
Приехал в офис. Повторно объясняю ситуацию и показываю как открывается канистра, как сорвана защитная фольга. Мне отвечают, что не знают кто вскрыл эту канистру - может это я и сделал. Я отвечаю, что защитное кольцо однозначно должно остаться на канистре, а не на открытой пробке (что однозначно свидетельствует о КОНТРАФАКТНОМ ТОВАРЕ) и повторяю, то если бы с канистрой не было бы проблем, то я залил бы это масло и сам бы не нервничал, и сотрудников "Автодока" не донимал бы, т. к. мне дорого свое время. Мне снова ответили, что поставки осуществляют от проверенных поставщиков. На что я ответил, что возможны следующие варианты:
1. Значит не все поставщики поставляют качественный товар.
2. Транспортная компания решила на клиентах нагреться.
3. Нельзя исключать, что сотрудники "Автодока" могли это сделать.
И задаю вопрос: если бы с вами произошла подобная ситуация, залили бы вы такое масло в двигатель своей машины. Отвечают, что не рискнули бы. У меня снова вопрос: что мне делать, масло то не дешевое?! Отвечают: пишите заявление на возврат денег, но предупреждаем, масла возврату и обмену не подлежат.
Через 15 дней пришел ответ - в возврате денежных средств отказано! Бог вам судья!!!
ВЫВОДЫ:
1. Доверие к компании "Автодок" у меня пропало, т. к. мне однозначно попался КОНТРАФАКТ!
2. НЕ РЕКОМЕНДУЮ приобретать автомобильные масла (по крайней мере премиум класса) в "Автодоке".
3. Если же все-таки это делать, то при получении масла проверять его путем открывания.
| Общее впечатление | Заказал автомобильное масло премиум класса - получил контрафакт. |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву15
Масло моторное Neste Pro+ M 0W-20 4 л. было поставлено официальным дистрибьютором продукции Neste на территории РФ, что исключает поставку подделки. Какую канистру вы возвращали, и в какой момент произошло повреждение защитной фольги - увы, неизвестно, так как при получении с вашей стороны к товару не было претензий.
Если считаете, что я не прав - проведите экспертизу содержимого тары за свой счет!
Или встречное предложение - если я сам проведу независимую экспертизу, Вы готовы оплатить ее? А если подтвердится, что там подделка - готовы возвратить мне деньги за товар и моральный ущерб?
А возвратить канистру мне не позволили сотрудники Вашего филиала в Хабаровске - сказали, что она им не нужна. Это, типа, мое имущество…
На данном ресурсе редко оставляют отзывы о работе магазина, когда всё нормально. И в основном заявления о контрафакте ничем не подкреплены, как, в частности, и в вашем отзыве. Если имеются обоснованные претензии к качеству продукции, мы безусловно, готовы разбираться. На драйв2, например, где автолюбители часто делятся историей обслуживания своего авто, негативные отзывы реальных клиентов составляют менее 3%.
Но я не получил ответа на свой вопрос о проверке своего отзыва Вашим модератором и опубликовании этого отзыва на Вашем же сайте!!!
В таком случае есть кое-какие мысли, наводящие на…
Вот например на этом основании можно сделать вывод о публикации только положительных отзывов.
Вероятно, это касается отдельных групп товаров от каких то поставщиков, чтобы не портить им карму.
И прошу обратить внимание, почтеннейшая публика, что хороший отзыв на другой товар появился в течении 12 часов.
Хорошо хоть такая обратная связь имеется.
Там приписка к моему отзыву от вашей организации. Просят вернуть обратно колодки в магазин для возврата на цс.
В магазине я был, как только все это случилось. К ним претензий нет. Директор отделения в нашем городе обращался к вышестоящему менджменту, который потребовал для рассмотрения претензии целый пакет документов. Среди прочих требований дословно:
"Деталь оригинальная, должна была устанавливаться на дилерской станции для поддержания гарантии."
Таких новшеств я в Законе о ЗПП не припомню.
В общем, чтобы вернуть эти 5к за колодки, надо по представленным требованиям чтобы они стояли на авто и в таком виде я представляю это все на экспертизу. Плюс полный пакет документов по установке, обращению в сервис по жалобе, их заключение о причинах и их же заключения о качестве детали. Плюс все чеки, заказ-наряды и прочее прочее прочее.
В общем, проще просто выбросить эти изделия, чем вернуть обратно продавцу.
Да, получил на прошлой неделе.
Хорошо, что Автодок с вашей помощью повел себя достойно и без волокиты. Был предложен как возврат средств так и замена на новые. Спасибо.