Отзыв: Совкомбанк Страхование (быв. Либерти Страхование) - Одна из отвратительных страховых компаний Совкомстрахование
Достоинства: нет
Недостатки: выше перечислены
с 14.08 были поданы 2 страховых случая в компанию по КАСКО! уже 1,5 месяца компания отфутболивает. То нет ответа от банка (при этом ответ от банка по страховому случаю пришел к ним в тот же день), но из страховой никто не позвонил и дело так и лежит у них, то нет чего-то еще, вечно к чему-то придираются, нет регламентированного времени на ответы. Никто никогда не перезванивает. Чтобы чего-то добиться нужно все узнавать самой! Никто не представляется, когда с тобой общается. Платятся безумные деньги НИ ЗА ЧТО ! СЕРВИСА НОЛЬ!
| Год посещения | 2021 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Северо-Западный федеральный округ |
| Город или поселок | Санкт-Петербург |
| Общее впечатление | Одна из отвратительных страховых компаний Совкомстрахование |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву2
К сожалению, не смогли идентифицировать Вас, чтобы проверить предоставленную информацию. Пожалуйста, направьте на адрес: cs@sovcomins.ru обязательно со ссылкой на данный отзыв или в личные сообщения данные для идентификации (номер полиса или ФИО Страхователя и дату рождения) для проверки и решения ситуации.
С уважением, Совкомбанк Страхование.
Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили информацию по Вашему обращению.
Первый страховой случай заявлен Вами 14.08.2021. 25.08.2021 на станции технического обслуживания был произведен осмотр Вашего автомобиля. В соответствии с условиями Вашего договора страхования, страховая компания направила запрос в банк, у которого пострадавший автомобиль находится в залоге. 27.08.2021 был получен положительный ответ от банка, а также согласовано направление на ремонт по данному убытку.
По первому страховому случаю Вы обратились по опции "Без обращения в компетентные органы": по всем договорам КАСКО в нашей компании предусмотрено неограниченное количество обращений только по лобовому стеклу без оформления события в компетентных органах, на иные зеркальные или кузовные элементы данное условие не распространяется. Заказ-наряд по данному убытку был направлен станцией технического обслуживания 24.09.2021 и согласован нашей компанией - 01.10.2021.
Второй страховой случай заявлен Вами 23.08.2021.
Согласно Правилам комплексного страхования транспортных средств по риску “ущерб” выплата/выдача направления на ремонт осуществляется после предоставления полного комплекта документов - п.11.3. Для урегулирования заявленного страхового случая в представленном Вами Извещении о ДТП не хватает адреса дома/километража шоссе, где произошло ДТП. Обращаем Ваше внимание, что все изменения в извещении о ДТП заверяются подписями обоих участников.
С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование