Часто отправляю письма с документами в Москву. Если сроки не поджимают, посылаю заказное письмо без уведомления - оно доходит в течение 3-4 дней, когда нужна более срочная доставка, использую другие компании типа СДЭКа и Пони Экспресс - бумаги от них доставляются на следующий день или через 1-2 дня в случае попадания на выходные дни.
В этот раз у меня с собой было несколько писем, одно из которых необходимо было доставить как можно быстрее. На Почте России сотрудница, услышав моё пожелание, предложила отправить данное письмо через EMS, заверив меня, что придёт оно по месту назначения четко в понедельник (а отправляла я в субботу), причём отдадут его лично в руки по указанному адресу. Я согласилась. Отправка документов по стоимости оказалась более 400 рублей, тогда как другие несрочные письма 70-90 рублей.

Какое же у меня было негодование, когда обычные письма были доставлены во вторник и среду, а посылка только через неделю! Причём никто её и не собирался нести адресату! Мне пришло уведомление с кодом, по которому получатель сможет забрать посылку в почтовом отделении!

Когда я позвонила, чтобы разобраться по данному вопросу, передо мной просто извинились и сказали, что так получилось, но даже не предложили никак урегулировать данный вопрос. В просьбе доставить посылку до адресата, как и было оговорено изначально, отказали, сказали, что да, она должна была быть доставлена, но произошла какая-то ошибка и никто уже не будет письмо нести адресату, нужно ему самому прийти и забрать. На мое возмущение, что я платила за это немаленькие деньги снова извинились.
Я никому не советую выбирать эту безответственную компанию! Лучше заплатить дороже (и кстати ненамного), но быть уверенным в том, что документы придут вовремя и будут вручены адресату!