Решили отдохнуть с детьми в данном отеле. Подкупили хорошие отзывы и наличие аквазоны на территории. Территория ухоженная, питание хорошее, для детей анимация. Все бы было прекрасно, если бы не произошел вопиющий случай. В раздевалке бассейна, опершись на скамейку, моей годовалой дочке воткнулся кусок стекла в пальчик. Я, быстро вынув осколок ( он оказался достаточно большим, острым как игла и длинным), побежала на ресепшн с просьбой дать аптечку, т. к. у ребенка сильно шла кровь. Администратор начала вызывать медика, время шло, ребенок истошно кричал на весь коридор. Я повторно попросила дать хотя бы ваты, чтобы вытереть идущую кровь, на что получила ответ администратора:" Что вы хотите? Я не медик". Замечу, что медпункт находится рядом с столом ресепшн. Но после моего возмущения девушка все же вошла в медпункт и дала мне кусочек ваты и удалилась. Я сама зашла в открытую дверь медпункт, взяла стоявшую на столе перекись и вату и сама обработала рану. После этого уже подошла медик и чем-то посыпала на ранку и достала пластырь. Всё это время дочка рыдала и кричала на весь коридор. После того как я ранку обработала, я вернулась в раздевалку и посмотрела на осколок, он вошёл очень глубоко, миллиметров на 5, а для пальчика годовалого ребенка это очень много.
Одевшись, мы снова подошли на ресепшн. Я положила осколок и попросила позвать главного администратора. Она подошла с невозмутимым лицом и сразу же начала дежурную фразу:" Не переживайте, с гостями проведена беседа". На мой резонный вопрос:" Что значит проведена беседа? Как моему ребенку она поможет? И почему отсутствовал медик на рабочем месте?", - мне невозмутимо продолжали твердить, что вчера же медик был, чего вы хотите? Выяснилось, что накануне какая-то мадам разбила бутылку вина в раздевалке бассейна и с ней провели беседу. Это, видимо, должно было облегчить страдания моего ребенка. Выйдя из здания с бассейном, я сразу же пошла в главное здание и оставила жалобу. Только после этого мне перезвонили и извинились! Предложили бесплатно! полежать в какой-то капсуле и снять стресс или остаться на территории после того как мы освободим номер... Интересно как бы мы с двумя детьми продолжили развлекаться на территории без возможности полежать, у ребенка было недомогание, болел пальчик, было уже не до развлечений. А в бассейне подошли к мужу и составили акт о получении травмы и несколько раз просили написать, что мы не имеем претензии.
Вот так, приезжая в отель с хорошими отзывами за не маленькие деньги, никто не гарантирует вам безопасность. В результате все прекрасное впечатление было испорчено, весь день мы провели в переживаниях о том, что наша дочь могла там подцепить, а как известно проникающие ранения очень опасны, ведь никто не скажет что было на этом стекле и чем там занимались в этой раздевалке. Пальчик болит и нарывает, начат курс антибиотиков широкого спектра действия. Отдохнули называется...