Отзыв: Магазин семян "Партнер" (Россия, Москва) - Долгая доставка и минимум обратной связи о заказе. Но получили!
Достоинства: Сайт красивый
Недостатки: Нет подтверждения заказа. Нет связи с магазином, кроме как на данном сайте.
Хочу рассказать о негативном опыте заказа семян в интернет магазине Партнер.
Понасмотревшись заверений о вкусных томатах и краиивых цветах по телевизору на одном из каналов о загородной жизни, нашли в соцсетях рекламные видео данного магазина и решили заказать семена на следующий дачный сезон.
Нас не смутило даже заявление генерального директора о том, что в сезон сроки могут быть увеличены, мол интернет магазин не справляется с наплывом заказов.
Мы подумали, что конец сентября, уже "не совсем сезон" и оформили заказ на 1184 руб. Оплатили картой.
Заплатили за доставку в постомат еще 290 рублей.
Время оформления заказа: 24.09.2021 22:07
Заказ № 120406
Прошла неделя тишины.
Информации о подготовке заказа не поступало ни на почту, ни на зарегистрированный на сайте телефон.
Через неделю решили поинтересоваться статусом нашего заказа.
При звонке на номер на сайте, попадаешь на автоответчик, который говорит, что все операторы заняты и через 5 минут ожидания в тишине просто кладет трубку.
Запрос в форму на сайте провисел без ответа 5 часов. Потом уже просто терпение лопнуло, закрыл сайт и решил написать отзыв.
При написании отзыва обнаружил, что сменился номер закза на №120450 и куда-то исчезли подробности доставки ( за 290р).
Теперь заказ вроде как собирается, но как его забрать совершенно не понятно, т. к. информация о требуемом постамате из заказа удалена.
Искренне надеемся, что представители интернет магазина выйдут на связь и скоординируют по срокам и адресу доставки нашего уже оплаченного заказа.
Если это произойдет, дополню отзыв.
Как обещал, дополняю отзыв. Корректирую оценку.
Заказ получен 13.10.2021г.
17 календарных дней доставка в постомат в ближайшем подмосковье.
Если бы при оформлении заказа заранее был озвучен срок, скажем три недели, это бы избавило от негативных эмоций.
Понасмотревшись заверений о вкусных томатах и краиивых цветах по телевизору на одном из каналов о загородной жизни, нашли в соцсетях рекламные видео данного магазина и решили заказать семена на следующий дачный сезон.
Нас не смутило даже заявление генерального директора о том, что в сезон сроки могут быть увеличены, мол интернет магазин не справляется с наплывом заказов.
Мы подумали, что конец сентября, уже "не совсем сезон" и оформили заказ на 1184 руб. Оплатили картой.
Заплатили за доставку в постомат еще 290 рублей.
Время оформления заказа: 24.09.2021 22:07
Заказ № 120406
Прошла неделя тишины.
Информации о подготовке заказа не поступало ни на почту, ни на зарегистрированный на сайте телефон.
Через неделю решили поинтересоваться статусом нашего заказа.
При звонке на номер на сайте, попадаешь на автоответчик, который говорит, что все операторы заняты и через 5 минут ожидания в тишине просто кладет трубку.
Запрос в форму на сайте провисел без ответа 5 часов. Потом уже просто терпение лопнуло, закрыл сайт и решил написать отзыв.
При написании отзыва обнаружил, что сменился номер закза на №120450 и куда-то исчезли подробности доставки ( за 290р).
Теперь заказ вроде как собирается, но как его забрать совершенно не понятно, т. к. информация о требуемом постамате из заказа удалена.
Искренне надеемся, что представители интернет магазина выйдут на связь и скоординируют по срокам и адресу доставки нашего уже оплаченного заказа.
Если это произойдет, дополню отзыв.
Как обещал, дополняю отзыв. Корректирую оценку.
Заказ получен 13.10.2021г.
17 календарных дней доставка в постомат в ближайшем подмосковье.
Если бы при оформлении заказа заранее был озвучен срок, скажем три недели, это бы избавило от негативных эмоций.
| Год посещения | 2021 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Москва |
| Город или поселок | Москва |
| Улица | Ботаническая |
| Дом № | д.35 стр.1 |
| Общее впечатление | Долгая доставка и минимум обратной связи о заказе. Но получили! |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву3
05.10 Вам на электронную почту было отправлено письмо с текстом, что Ваш заказ принят и собирается. В связи с большой загруженностью интернет-магазина возникла задержка в отправках, о чем мы также предупредили отдельным письмом. Возможно эти письма Ваш почтовый сервис расценил как спам и Вы их не увидели. На данном этапе Ваш заказ находится в очереди на отгрузку. Сразу после отгрузки Вам придет трек номер на электронную почту. Приносим извинения за задержку.
5-го числа на сайте было произведено действие (изменение пароля пользователя). Письмо об этом было получено.
Писем со статусом заказа нет.
Ваш адрес добавлен в доверенные в почтовом сервисе и все письма от компании "Партнер" приходят в основной почтовый ящик.
Пошла третья неделя заказа.
"Статус заказа: Собирается" не изменился с момента оплаты.
Все контактные данные есть в заказе.
Если бы компания была заинтересована решить проблему, а не заниматься отписками, давно бы уже отправила заказ или связалась с покупателем.