Сентябрь 2021г., респ. Абхазия, г. Гагра, отель «A.V.SOKOL» (https://www.avsokol-hotel.ru).

Сразу скажу, что текста много. Старался изложить коротко, без эмоций и строго по делу. Но вышло много, хоть и без красок, чего, поверьте, хватает и сейчас. Надеюсь, кому-то будет полезным. Просто напишу как есть, вернее, как оно было.

Я, супруга и дочка (4 года). Никогда не думал, что поедем отдыхать в Абхазию, но так сложилось по ряду обстоятельств. Основной причиной стала крайне нестабильная эпидемиологическая обстановка в мире: постоянная смена правил въезда в разные страны, возвращения обратно в РФ и т. п. – не хотелось рисковать отпуском, т. к. 2 года уже не были на море. Решили, что Абхазия, вроде, тоже красиво, на море и рядом с границей, если что – садами и огородами можно и до РФ добраться, всего 20 км. Шутка, конечно, но, как известно, в каждой шутке есть доля шутки. В 20-м году сам поболел этим Ковидом. Если очень поверхностно и лайтово описать, то скажу, что крайне неприятно. Диагноз был «средне-тяжелое…». Привились, разумеется. Кто хочет - считайте это рекламой Спутника V.
В общем, купили тур в означенное место на 2 недели. Купили заранее. Вылет в Сочи 30 августа, оттуда трансфер до отеля.
Летели туда и обратно а/к «Россия», входящей в «Аэрофлот». Оба раза воспользовались доп. услугой по выбору мест на борту самолета до начала онлайн регистрации и оба раза нас посадили совсем не на те места, что мы купили за дополнительную плату. Но это отдельная история. Коротенько скажу, что а/к «Россия», после получения моей претензии на возврат денежных средств за неоказанные услуги, сразу вернула мне деньги за эти «услуги» на рейсе СПб-Сочи, за обратный отказались. Верну по суду. Ну да ладно.
Долетели. На выходе из аэропорта встречают с табличками две сурового вида дамы. Поведение их можно охарактеризовать коротко: синдром воспитателя младшей группы детсада, обильно сдобренный хамовато-быдловатой манерой общения. Но мне пофиг – детей с ними не крестить, а им жить с этим. Автобуса (трансфера) от Библио-глобуса ждали около часа. Ладно, поехали – впереди долгожданный отдых. До границы РФ и Абхазии рукой подать от аэропорта. Приезжаем на пункт контроля, а там очередюха из машин – дикая… Простояв минут 30, водитель скомандовал: с вещами на выход и чапать пешочком через границу – на той стороне встретимся. Ладно. Заходим внутрь пункта контроля, дышать там нечем, кондёры работают еле-еле, очередь практически не движется. Подробно не буду, но пробыли мы на границе около 3.5 часов, все умотались и взмокли. Ладно – впереди отдых! Прошли все проверки, ждем нашего автобуса еще минут 30-40 – ура, едет!
Погрузились обратно, поехали по отелям, у нас впереди минут 40 езды. За окном все красиво, предвкушаем!
Нас ждет новый отель (ему и года нет) на берегу моря, по отзывам там все просто супер. Номер в договоре «стандарт», но в отеле есть и 2-х комнатные номера (2 штуки на этаж, как нам сказали). Еще за пару месяцев до отъезда мы сориентировались доплатить именно за 2-комнатный номер, звонили в отель на этот предмет и нам по телефону сказали, что по нашему приезду все решим. Ок. Приехали когда уже стемнело, у отеля нас встретили, помогли с вещами. Отель красивый, расположение тоже очень удачное – горы, море. Встретили очень приветливо, хорошее начало отдыха! На ресепшен мы сразу спросили про 2-комнатный номер. К сожалению, сообщают нам, они все заняты… Ладно, а ближайший номер когда освободится? Через сутки, говорят нам. Ну так супер – мы готовы через сутки переехать! Вы нам доплату пока посчитайте, а мы пойдем заселимся в наш «стандарт» и пойдем поужинаем. Заходим в номер. Вид с балкона просто потрясный. Супруга сразу сказала, что может нам и переезжать не стоит – и тут прекрасно все. Ну ладно, подумаем. А пока – кидаем чемоданы и идем ужинать. Там все тоже красиво, вкусные запахи, хороший выбор блюд и сами они – вкусные.
В день приезда искупаться мы уже не успели, было уже темно. На следующий день (31 августа), сразу после завтрака (опять довольны выбором и качеством еды), отправляемся на пляж. У отеля, вроде как, свой пляж. Но он ничем не отделен по береговой линии, разве что работник отеля выдает лежаки и зонтики (убираются каждый вечер). Это нас ни мало не волнует. Пляж – галька, ходить босиком неудобно, лучше брать спец. тапочки. Первый же визит в море принес мне разочарование. Мне от моря нужно только одно – понырять и поснимать видео. Тут же вода как молоко, видимости нет и метра, зря тащил с собой метровые ласты и прочую снарягу для фридайвинга…
Ладно, мирюсь с мыслью, что понырять не получится, так хоть полюбуюсь красотами на берегу, может быть возьму экскурсию с катером понырять подальше. Ну и главное – поучу дочку плавать. До этого были с ней 2 раза в Тунисе, так из моря не вытащить было. На этот же раз потребовала у меня купить ей маску и трубку – хочу, говорит, нырять. Исполнено еще перед поездкой, куплен хороший комплект детский, будет мне напарник в моих нырялках в будущем. Погнали отдыхать…
И тут вдруг выясняется, что в отеле ежедневные (еженочные вернее) отключения света с 3 ночи до 5 утра – объявление внизу висит… А это значит, что с 3 до 5 не работают электроприборы (в т. ч. свет и кондиционер), лифты и нет воды – насосы тоже отключаются. И это не связано с подачей электроснабжения в отель, это просто отель экономит на электричестве. Конечно же, об этом в «сториз» отеля ни слова, туроператор тоже смолчал. Казалось бы – ну с 3-х до 5, все же спят, кому какое дело, но все немного не так…За пару часов в закрытом номере без кондея становится душно и жарко, ты, среди ночи, сонный, встаешь и открываешь балконную дверь на проветривание, а потом валишься обратно в кровать. За 5 минут номер наполняется тучей комаров и тебя едят. Но и это еще не беда. С первого дня в отеле туристы ропщут про ротавирус и обсуждают, чем бы таким затариться в ближайшей аптеке, дабы не сгинуть в муках. Ну, мы были наслышаны о сём недуге, но также знали, что берет совсем не всех, а если и берет, то пару-тройку дней придется уделить этому внимание. Однако тут все не так вышло. По факту, заболеваемость в отеле была 100%, как выяснилось буквально через пару дней. Но вернемся к электричеству. Оказалось, что на побережье регулярно отключается электроснабжение, бывало до 5 часов даже. Днем. При этом по всей округе моментально срабатывали АВР (аварийный ввод резерва) и включались дизеля. Даже в небольших шалманах, один из которых (под названием «Жемчужина») расположен метрах в 10 от стен отеля. Везде да не везде – в отеле Сокол нет дизель-генераторов! Всякий раз при отключениях электроснабжения отель погружался во тьму – лифты (мы на 7-м этаже поселились), кондиционеры, водоснабжение. Даже кухня. Работало только аварийное освещение на лестнице и в коридорах, ну и Wi-Fi, который, к слову, на территории ловит везде и хорошо. Господа, это в НОВОМ ОТЕЛЕ!!! Даже в распоследней рыгаловке есть дизель, но тут – нету!
Мы б и на это особо не сетовали, но было одно «но» - ротавирус. Уже вечером 01.09 дочь повела себя странно – отказывалась от еды, была вялой и сама на себя не похожей. Обычно энергичный и все время веселый ребенок приуныл, стал плаксивым и сонным. К ночи началась рвота. Полоскало ее практически до утра – вот тут мы «оценили» отсутствие света и воды в ночное время… Посветить можно и фонариком телефона, а вот помыть ребенка вообще никак - жесть… Сразу скажу, что дочь пришла в себя только по возвращению домой, да и то не сразу. Пришлось даже вызвать врача по страховке. Я был уверен, что поедем в больницу, но обошлось. Нас тоже не миновало, через день после дочери стало полоскать и меня, и жену. Состояние жуткое. Температуры нет, но приступы рвоты резкие, у тебя буквально 5-7 сек. добежать до «белого уха». Извините уж за подробности, но пробку вышибает будто пожарным гидрантом… Лекарства никакие не помогают – что только не испробовали. Помогло одно, полный отказ от еды в отеле. Я ни на что не намекаю, выводы напрашиваются сами собой, но стоило попробовать поесть где-то в другом месте, как состояние нормализовывалось на глазах. Причем я как-то махнул на все рукой, накупил барабульки с пивом, съел все это и ждал «прихода» - не дождался, все было хорошо. Воодушевившись этим, на следующий день вновь сходил на обед при отеле – вечером получил новый «заряд бодрости». Потом купил в лавке копченых рябчиков – опять все хорошо. Как только поешь в отеле, сразу и незамедлительно проблемы. Результатом стало то, что несколько дней пришлось провести в номере на сухарях и воде. Несколько ночей тоже были беспокойными. Вот тут и удалось прочувствовать шалман под окнами отеля в полной мере. Акустику, какая там есть, что есть мочи рвал индивидуум, косящий не то под Шуфутинского, не то под Вилли Токарева. Рвал то до 12 ночи, то до часу – аж стеклопакеты в отеле тряслись. А ведь в отеле было много отдыхающих с детьми, прямо с грудничками. Мы как-то не особо привередливы к этому, дочь тоже спокойно засыпала. Ну это первые дни спокойно, а как заболела – проваливалась в сон. У шалмана все время «дежурит» с десяток машин таксистов, периодически развлекая друг друга безумным дрифтом и ревом убитых и чадящих маслом моторов. За 3 дня до отъезда даже произошла перестрелка, увезли чье-то тело…
В какой-то из дней, когда нас немного отпустило, решили не ходить на море, а провести некоторое время у бассейна. Приходим – там наблёвано. Более часа прошло, прежде чем соизволили убрать. Ладно. Как раз должна была быть детская анимация, дочь это дело любит – встала с кровати. Пошли на анимацию. Народу пришло совсем не много, теперь мы понимали в чем дело. Но и тут «отмочили»: аниматоры соорудили импровизированную сцену, где построили участников. Сами встали спиной к солнцу, которое, разумеется, било детям прямо в глаза и начали свое шоу. Детей слепит, они отворачиваются, ничего не видят, о каком повторении движений шла речь? Это надо быть либо с синдромом снайпера, либо, извините имбецилом, чтобы так детей поставить… Первое точно отпадает, так что выбор не велик.
В целом, идешь по отелю – тишина гробовая, на всех номерах висят таблички «не беспокоить». То и дело с разных сторон раздаются сильные звуки того, что людям очень плохо. Уточнять что за звуки не буду, надеюсь это и так понятно.
Очень скоро кто-то снял с нашего номера такую табличку – пользуется популярностью. В тот день мы, с дочерью на руках, смогли выбраться в дельфинарий. Перед отъездом попросили девушек на ресепшен найти нам новую табличку. Уехали. Прошло 6 часов – таблички нет. Спускаюсь обратно с вопросами и тут вдруг выясняется, что табличками заведует старшая горничная, которой сегодня нет и кроме нее никто не в силах решить вопрос – приехали! По факту, в этом отеле ресепшен не нужен вообще – не решают ни единого вопроса, только коптят воздух.
Вернусь к нашей просьбе при въезде в отель. Про 2-комнатный номер. Нам обещали, что через сутки из одного из них съедет постоялец и мы сможем переселиться. Так вот, этот желаемый номер находился на углу отеля, ближнем к морю. Через один номер находится наш. Балкон у всех общий, разделен лишь решеткой по пояс, все просматривается. Сдружились с соседями и довелось поболтать с жильцом того самого 2-комнатного номера. Оказалось, что он с первого дня был готов поменяться на обычной номер «стандарт», как наш, но ему сказали, что номеров нет. Мы, конечно, сообщили ему, что готовы были переехать и даже поменяться (с доплатой отелю, разумеется), но отель отказал нам обоим. Ну конечно, зачем заморачиваться с переоформлением гостей, если деньги те же? И не стали.
Едем дальше. Прошла неделя, ребенок не встает с кровати. Уже мечтаем скорее вернуться домой, буквально отбываем срок какой-то… Одним вечером решили съездить на смотровую площадку в горы, посмотреть сверху на всю эту красоту (а красота действительно красотущая, если б не недуг…). Договорились, сели в машину, поехали. Минут через 7 при повороте налево мимо нас (через двойную сплошную) пыталось пронестись некое тело на БМВ х3. Разнесло левую часть передней подвески минивэна и морду. Чудом все остались невредимы. Ну кроме машин, конечно. Приехали местные абхазские ГАИшники. Их ни разу не возмутил маневр БМВ через две сплошных, не возмутило отсутствие у пилота-абхаза личных документов и документов на машину. Не смутили даже явные признаки у того алкогольного опьянения. Зато их смутили российские номера на той машине, на которой мы ехали, и они незамедлительно потребовали их скрутить срочно – чтобы других абхазов тоже этот факт не смущал. После свинчивания номеров стражи дорожного порядка предложили водителям самим решить вопрос и не отвлекать занятых людей от важных дел. Приехало аж 3 экипажа. Я с дочкой на руках, рядом жена. Ночь. Развороченное авто. Никто не предложил довезти обратно до отеля. Довезла примчавшаяся по звонку супруга нашего водителя, за что ей спасибо.
Мы сильно обрадовались, что рейс самолета обратно в Питер перенесли на чуть пораньше – уже считали часы до возвращения. В основном беспокоились за дочь. За первые несколько дней она панически стала бояться моря. Я очень надеюсь, что именно ЭТОГО, Черного, моря.
Ночью нас забрал обратный трансфер. Водитель (тоже работник Библио-глобус) – редкостное хамло. Обматерил дедушку какого-то ни за что – не настроен был шутить. Пообещал даже ему «теплый» прием в следующий раз в Абхазии. Все было жестким матом, присутствие детей не остановило ни разу.
Итог такой. В Абхазии красиво, очень красиво. В отеле Сокол никто ни мало не заботится о комфорте отдыхающих – нет резервного источника питания. Лично наши наблюдения: едим в отеле – обостряются симптомы пищевого расстройства, едим не в отеле – все хорошо.
Отношение характеризуется коротко: заплатил – свободен!
Мед. страхование реагирует молниеносно, врач к ребенку пришла прямо в отель.
Почему я надеюсь, что дочь боится только Черного моря? Да все просто – никогда мы больше отдыхать туда не поедем, это точно. Да, там красивые, очень красивые места, но отношение представителей туроператора – никакое. Могли бы хоть предупредить про проблемы с электричеством, особенности его отключения в отеле и донести информацию о минимальном аптечном наборе для борьбы с ротавирусом. Да что там – в отеле не было даже гида!!! Никто его (или ее) не видел, контактов тоже не было.
Помимо описанного, за эти 2 недели я не ел 6 суток и похудел на 5 кг. Последнее скорее от переживаний за семью и ребенка.
Цена «отдыха» – около 200 рублей. Хрен бы с деньгами, но отдохнуть не получилось вообще. От слова «совсем». Восстанавливались дома порядка 2-х недель.

PS: И вот еще что. Хотите получить верное представление об этом отеле – не смотрите сториз в их инстаграмме. Любой намек на негатив там существует совсем недолго – заботливо трут недремлющие модераторы. Тому есть подтверждение в виде скринов, если кому будет угодно поспорить. Да и вообще всему сказанному выше есть множество подтверждений. Вступать в полемику я не намерен, отзыв написан для информирования туристов, а не для споров. У меня было вот так. Если у вас лучше – я очень за это рад. Что до туроператора, то тут у меня нерешенный для себя самого вопрос – судиться насмерть или нет. Еще не решил. А доказательной базы выше крыши.