Тоже имею неприятный опыт с Hotels.com. Забронировал Hostel Friend House
в Ереване, номер подтверждения на Hotels.com: 9181045217156. Деньги сняли
быстро, а услуга не была оказана, т. к. по телефонам, которые я получал от
Hotels.com никто не отвечал. После двух недельной переписки и общения
с их поддержкой стало понятно, что деньги не собираются вернуть.
Есть сложности подавать на них в суд. Выводы...
На сайте hotels.com мошенничества предостаточно. Сайт надо использовать,
в первую очередь, как справочник. Перед бронированием не спешите ввести
данные карты... можете потерять эти деньги. Сначала найдите в интернете
контакты гостиницы, которую хотели бронировать, и фиксируйте условия,
непосредственно с администрацией гостиницы. При отсутствии контактов
откажитесь от этого бронирования... вероятность мошенничества велика...