2
Отзыв рекомендуют 60 6

Отзыв: Пицца "Папа Джонс" - Нелогично действуют: пандемия, локдаун - а качество и сервис ухудшили

Достоинства: Нет
Недостатки: Неаккуратно, неклиентоориентированно, непрезентабельно.
Приветствую, товарищи!
Октябрь-2021, резкий рост заражений коронавирусом в России, в Москве.
В 20-х числах все уже в курсе, что где-то 28-го введут локдауны в регионах, в Москве - уж точно. Опять бесконтактные доставки и т. п.
Казалось бы, Папе Джонсу надо улучшать сервис, а не то народ через Яндекс, Самокат, Деливери и т. д. начнёт продукты заказывать, а именно пиццу у конкурентов - Доминос, ДоДо и пр. Но не тут-то было...

Сейчас расскажу про своё неудовлетворение работой местного Папы Джонса.

Пара дней до локдауна, 13 часов.
Дай-ка, думаю, заранее закажу пиццу к вечернему времени, чтоб Папа рассчитал свои силы и время, приготовил пиццу и вовремя доставил. На выбор мне предоставлены 15-минутные интервалы, что удобно. Ну, а хоть и находимся я и местная пиццерия Папы в разных субъектах РФ, но расстояние между нами не более 1,5 км.
Выбрал несколько пицц, средь них - фирменную "Супер Папа", наверняка, самую вкусную, "лицо фирмы". Она изображена на сайте : вся равномерно и густо завалена ингридиентами... но нельзя выложить тут фото с монитора или скриншот, если кому интересно, можете сами глянуть.

Всё, мой заказ принят! Папино мобильное приложение держит меня в курсе:

Однако этот заказ "к такому-то времени" оказался моей главной ошибкой!

Да, доставили вовремя, но курьер был неприветлив: всучил мне из доставочной сумки стопку одинаковых невзрачных коробок, сунул терминал для оплаты, отдал чек ... и бежать.
Ни заказ не уточнил, насколько он точен, ни маски не было на доставщике в день очередного рекорда по заболеваниям! Коробки невзрачные, все одинаковые, на наклейках шрифт мелкий, все 3 коробки не в фирменном пакете, а россыпью:

Пицца Папа Джонс фото

Пиццы тёплые. Но невзрачные, неаппетитные, ингридиенты на них неравномерно наложены - видимо, коробки несли не стопкой, а боком.
Свежести пиццы не чувствуется, видимо, именно потому, что мой заказ был "к такому-то времени", то его давно приготовили, а перед доставкой еще раз разогрели, потому и выглядят неаппетитно и не сочно.
Сами видите, реальность нисколько не похожа на рисунок с сайта Папы:

Пицца Папа Джонс фото

Накидала семья в себя тёпло-холодных кусков, разгребая ингридиенты поравномернее, и каждый высказался, типа, нафига мы всё это заказали на 2500 руб (с учетом напитков). Уж лучше бы в "Му-Му" на эти деньги объелись бы либо лопнули бы от курятины из KFC за вдвое меньшую цену...

Вообще всё как-то неаккуратно стало у Папы Джонса.
Сразу видно: иностранец этот Папа. Он не знает административно-территориального деления страны или хотя бы ближайших регионов, не знает, что Москва и Мытищи - два разных города, поскольку в приложении адрес доставки указан так: "Москва, Мытищи, улица..."

Всё, больше с Папой Джонсом не дружу!
Время использования 5 раз
Год выпуска/покупки 2021
Общее впечатление Нелогично действуют: пандемия, локдаун - а качество и сервис ухудшили
Моя оценка
2
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву6

Лара308
И правда вид не очень
Gimlion
Про их "качество" слышу уже давно
ss336
Дааа?! Я прежде не имел претензий, раза 2-3 заказывал, по 1 разу в год.
Gimlion
Я так думаю от руководства здесь всё зависит, в каждом городе может быть по разному, у нас так
36hiksl
Да,цена и сервис не соответствуют
margo frech
Видимо, много было заказов у курьера, впереди локдаун, некогда было с вами любезничать).