«Куд**** Гул****,

Эксперт

отдела экспертной поддержки клиентов.

Центра клиентского обслуживания»

Забыла прислать квитанцию на оплату пошлины, прислала якобы «повторное сообщение» только после моего звонка в службу поддержки клиентов.

Груз находился на таможенном оформлении в ожидании платежей 6ть дней!!!!! Если бы я не обратился за разъяснением ситуации так никто бы и не потрудился прислать ссылку на оплату. Посылка из Германии 16 октября заказана, 18 отправлена, 23 го прибыла и лежала без оплаты пошлины до 28го!!!! А по расчетным срокам прибытия и доставки это ещё плюс 10 дней с учётом обработки платежа :))) и ничего сделать нельзя, ускорить нельзя, стена контакт центра, которая непробиваемая, даёт только общую информацию и никто, от слова «совсем» не решает ничего от слова «совсем». Фиксируют обращения, а дальше ничего не происходит, понятно, Что фиксировать их можно бесконечно. А для удобства клиентов ничего не делается. Что за отношение к клиентам?!!! Почему этот «эксперт» не взяла на себя ответственность за свою некомпетентность, не выполнила свою работу качественно? На мои письма с просьбой уточнить ситуацию и ускорить оформление, которое задержано по ее вине - не отвечает ! Полная безнаказанность сотрудников ! С таким отношением, уважаемый директор А***** Ю***, владелец и соучредитель нескольких компаний, так вот с такими сотрудникамик, которые оказывают услуги от вашего имени, уважение к сервису и не только к нему - пропадает само собой !