1
Отзыв рекомендуют 0 7

Отзыв: Магазин обуви "Рандеву" (Россия, Санкт-Петербург) - Никогда и ни за что не покупайте обувь в Рандеву! Просто не могу промолчать!

Достоинства: Их нет
Недостатки: Абсолютно не качественный товар, наплевательское отношение к клиентам, высокие цены
28 октября купила ботинки из шлифованной натуральной кожи в "Рандеву". Стоимость ботинок с учетом 30% скидки составила 10 490 рублей. В этот же вечер обула их, чтобы сходить в театр. Прошла от дома до метро 5 минут по сухому асфальту, от метро до театра 3 минуты, и обратно. в результате одного "выхода в свет" на обоих ботинках образовались жуткие заломы в области носка.


Я с такими дефектами не стречалась ни разу, тем более после первой носки, тем более у обуви из натуральной кожи, тем более за 10 тысяч рублей.

На следующий день понесла ботинки в магазин, в надежде на то, что мне вернут деньги за некачественный товар. Но в результате я осталась без денег и без обуви, потому что обувь забрали на экспертизу. К слову, вся эта история происходила за день до локдауна в Питере. И никто не мог мне сказать, когда вообще состоится экспертиза, и когда я смогу узнать е результаты, потому что все магазины закрывались на пандемию, а экспертиза вообще делается в Москве.

7го ноября я пошла забирать свою обувь обратно. Экспертиза от магазина, конечно же, показала, что производственных дефектов нет, а заломы образовались сами по себе, естественным образом в результате эксплуатации. "Указанные повреждения по механизму образования являются эксплутационными и к производственным дефектам не относятся".

Так что, если ваша обувь за 10+ тысяч, купленная в этом магазине, в первую же носку потеряет товарный вид, то это только ваши проблемы. "Это же шлифованная кожа, чего вы хотели?" сказали мне продавцы "Рандеву". Жаль, что они не предупредили меня о том, что я покупаю обувь на один выход, когда втюхивали мне этот дермантин.

В общем, решайте сами, думайте сами, а я больше ни ногой в этот магазин!

Сегодня 30го ноября я хочу дополнить свой отзыв. Теперь к отвратительным заломам добавились разошедшиеся швы на обоих ботинках. Забрала обувь из "экспертизы" 7го ноября. Ношу три недели. Обувь за 10 490. Слов нет. Фото прикладываю.

Магазин обуви Рандеву (Россия, Санкт-Петербург) фото



Магазин обуви Рандеву (Россия, Санкт-Петербург) фото



Магазин обуви Рандеву (Россия, Санкт-Петербург) фото



Магазин обуви Рандеву (Россия, Санкт-Петербург) фото



Магазин обуви Рандеву (Россия, Санкт-Петербург) фото

Год посещения 2021
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Санкт-Петербург
Город или поселок Санкт-Петербург
Общее впечатление Никогда и ни за что не покупайте обувь в Рандеву! Просто не могу промолчать!
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву7

Rendez-Vous
Владлена, добрый день!
Для того, чтобы мы могли детально рассмотреть вашу ситуацию, пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, о которой вы написали в отзыве.
Приносим извинения за возможные неудобства и заранее благодарим за ответ!

С уважением,
Rendez-Vous.
VladlenaMysina
"Если Вы не ответите на вопрос Официального представителя компании, то Ваш отзыв может быть автоматически заблокирован как выдуманный"

Вот зачем они спрашивают номер карты, надеются, что покупатели написали отзыв и забыли о нём.

А я тем временем готовлюсь подавать документы в суд.
VladlenaMysina
Добрый день, номер карты 102598118
Rendez-Vous
Влада, добрый день!
К сожалению, недостаток, с которым вы столкнулись, не относится к производственному браку, поэтому мы не можем принять к возврату вашу пару.
Появление заломов – естественный процесс, который происходит в результате постоянного сгибания и разгибания обуви при ходьбе.

Модель выполнена из натуральной шлифованной кожи, которая имеет большое количество преимуществ: кожа прочная, обувь отлично сохраняет свою форму и покрытие кожи устойчиво к влаге.
Однако при эксплуатации обуви из шлифованной кожи необходимо соблюдать несколько правил и ухаживать за ней только с помощью средств, предназначенных для ухода за шлифованной кожей.
Расскажем вам основные моменты:
1. Обувь из шлифованной кожи не любит резких перепадов температур, ее не рекомендуется носить при температуре ниже 0 градусов.
2. Обувь из шлифованной кожи не рекомендуется мочить и носить ее влажной.
Уход: очищение только с помощью регенерирующего мыла SAVON CUIR REGENERANT, защита шлифованной кожи только кремом DELICATE для матовой кожи и кремом NAPPA, если кожа имеет блеск, полировка шлифованной поверхности только чистой бархоткой из натурального меха овцы, обязательное хранение и сушка обуви на деревянных колодках.

Приносим искренние извинения за случившееся!

С уважением,
Rendez-Vous.
VladlenaMysina
Ответа от представителя магазина я так и не получила. Тем временем эпопея с некачественными ботинками продолжилась. Теперь к отвратительным заломам добавилсь РАЗОШЕДШИЕ ШВЫ на ОБОИХ ботинках. Сегодня 30 ноября, ботинки после "экспертизы" я забрала 7го ноября. Это значит, что ношу ботинки я сейчас ровно 3 недели. Фото прикладываю к отзыву.
VladlenaMysina
Я извиняюсь, если выявленный недостаток не относится к производственному браку, то к какому браку он относится? Почему обувь за 10 тысяч деформировалась через 15 минут носки? В сухую погоду! В метро и в театре было суше некуда. Заломы появились до того как я успела снять обувь после ПЕРВОЙ ЖЕ носки, я ещё не успела поставить обувь ни на какие колодки, а огромные заломы уже появились!

Ваши рекомендательные "основные моменты" просто смехотворны!!! Почему продавец-консультант в магазине упустил такую маленькую особенность шлифованной ДЕМИСЕЗОННОЙ обуви, что осенью В ПИТЕРЕ её нельзя будет мочить и носить влажной???

И почему ваш же продавец-консультат для ухода за этой парой из шлифованной кожи втюхал мне крем Saphir за 800 рублей, если "очищение только с помощью регенерирующего мыла SAVON CUIR REGENERANT, защита шлифованной кожи только кремом DELICATE для матовой кожи и кремом NAPPA"???

Вы что там, решили добить своего бедного несчастного покупателя?
VladlenaMysina
Я извиняюсь, если выявленный недостаток не относится к производственному браку, то к какому браку он относится? Почему обувь за 10 тысяч деформировалась через 15 минут носки? В сухую погоду! В метро и в театре было суше некуда. Заломы появились до того как я успела снять обувь после ПЕРВОЙ ЖЕ носки, я ещё не успела поставить обувь ни на какие колодки, а огромные заломы уже появились!

Ваши рекомендательные "основные моменты" просто смехотворны!!! Почему продавец-консультант в магазине упустил такую маленькую особенность шлифованной ДЕМИСЕЗОННОЙ обуви, что осенью В ПИТЕРЕ её нельзя будет мочить и носить влажной???

И почему ваш же продавец-консультат для ухода за этой парой из шлифованной кожи втюхал мне крем Saphir за 800 рублей, если "очищение только с помощью регенерирующего мыла SAVON CUIR REGENERANT, защита шлифованной кожи только кремом DELICATE для матовой кожи и кремом NAPPA"???

Вы что там, решили добить своего бедного несчастного покупателя?