2 ноября оформила заказ, мне доставили не полностью, часть продуктов была доставлена остальная часть овощи, фруктов и мясо отсутствовало на сумму 600-700 рублей и даже больше .
Мне пришлось лично дойти до ближайшего магазина пятёрочки и уточнить в чем дело, на что мне сотрудники дали ответ, что другой курьер забрал один из моих пакетов, соответсвенно этот пакет доставили другому человеку, и поэтому мой заказ был на стопе на протяжении 6 часов .
(Вы бы слышали как общались со мной сотрудники магазина, хамоватые наглые не культурные, которые в процессе общения позволяли себе употреблять мат )
Т. е заказ я получила спустя 6 часов, но курьер опять же доставил часть продуктов. Я общалась с службой поддержки мне обещали вернуть денежные средства в размере 600 рублей, но до сих пор мне не предоставили извинения в связи сложившейся ситуации и не вернули мои деньги, которые я заплатила за продукты !
Я жду ответа с 2 ноября .
Как считаете они решили таким образом повысить свою клиентоориентированность ?
Думаю над тем что придётся обратиться в выше стоящие инстанции !