Грязный туалет при заселении, плохая уборка номера, хамство и неопытность персонала.
Оплачивали до 7.11 (с завтраком), тк был поздний вечерний выезд из отеля 6.11. Заказывали завтрак заранее в виде сух пайка, тк он был ОПЛАЧЕН.
Однако, по неопытности сотрудницы его не собрали (сотрудница ресторана с удивленными глазами принесла 2 пустых контейнера, сначала уточнив что впервые слышит о подобной услуге, а затем пыталась доказать что гости должны сами собирать завтрак и выносить со шведского стола) - в отеле категории "4 звезды"?!

Мало того, что деньги за оплаченный завтрак не вернули, ещё и нахамили. Отказались предоставлять жалобную книгу (сотрудница ресторана пришла со своим блокнотом, якобы передаст наши замечания руководству), а на ресепшене выяснилось, что жалобной книги у них в принципе нет, а только планшет с вариантами ответов "отлично\хорошо\удовлетворительно" без возможности оставить развернутый отзыв.